En MonyxBnb, nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Administración de Propiedades para brindar soporte integral en las operaciones diarias de nuestro portafolio de alquileres vacacionales y propiedades de renta corta en Puerto Vallarta, Jalisco, México

Este es un rol operativo dinámico en el que gestionarás la comunicación multicanal con huéspedes, la coordinación de limpieza, mantenimiento y quejas. Trabajarás en estrecha colaboración con los Administradores de Propiedades, equipos de limpieza (housekeeping), proveedores, propietarios y huéspedes para asegurar que las operaciones se mantengan organizadas, optimizadas y funcionando sin contratiempos.

Responsabilidades

Atención a Huéspedes e Inquilinos (Tenant & Guest Relations)

- Actuar como el punto de contacto principal para consultas de huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- Responder preguntas sobre políticas de la propiedad, reglamentos de los condominios y servicios de mantenimiento.
- Coordinar los procesos de entrada y salida (check-ins, check-outs), notificaciones de huespedes, solicitudes especiales y extensiones de estancia.
- Mantener registros precisos de huéspedes y comunicacion durante la estancia.

Coordinación de Mantenimiento y Limpieza

- Crear, asignar y supervisar órdenes de trabajo para tareas de mantenimiento y limpieza.
- Coordinar proveedores externos, técnicos de mantenimiento y personal de limpieza en las propiedades.
- Monitorear el progreso de las reparaciones y mantener informados a huéspedes o propietarios.

Documentación y Operaciones

- Mantener registros estructurados y organizados de propiedades, inventarios de olas propiedades.
- Garantizar el cumplimiento de normativas de estancias, regulaciones locales y reglamentos de los complejos residenciales.
- Brindar soporte a los Administradores de Propiedades en la programación de agendas,



preparación de informes y coordinación.
- Identificar incidencias operativas y escalarlas al equipo directivo cuando sea necesario.

Experiencia y Habilidades Requeridas
- Mínimo 2 años de experiencia en administración de propiedades, alquileres vacacionales (short-term rentals), bienes raíces u operaciones de hospedaje.
- Manejo de software de gestión de propiedades como Airbnb.
- Dominio avanzado de apps en celular.
- Familiaridad con la administración de arrendamientos, regulaciones entre arrendadores e inquilinos y dinámicas de alquiler vacacional.
- Excelente nivel de comunicación oral y escrita en inglés y español (indispensable para la atención de huéspedes internacionales).
- Gran capacidad de organización, atención al detalle y habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente (multitasking).

Deseable (No excluyente)
- Experiencia brindando soporte a portafolios de más de 30 unidades de hospedaje o departamentos.
- Experiencia previa en coordinación remota de equipos de limpieza y proveedores en campo.

Definición del Éxito en el Puesto
- Revision y reparacion de quejas de huespedes
- Resolución ágil y optimizado de solicitudes de mantenimiento y limpieza.
- Informes para gerentes 100% precisos y actualizados.
- Evaluaciones de huéspedes y satisfacción de alto nivel (calificaciones de 5 estrellas).
- Documentación operativa impecable y lista para auditorías internas.

Proceso de Entrevista
- Evaluación inicial
- Entrevista por video con el equipo de Selección de Monyxbnb
- Entrevista con la Dirección de Operaciones
- Oferta e incorporación (Onboarding)

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios

- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Pregunta(s) de postulación:
- Experiencia en Property management

Idioma:
- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Administración de propiedades (Property Manager) (Puerto Vallarta)
🏢 Monyx Management
📍 Puerto Vallarta