Descripción de la vacante

Te gusta resolver, negociar y ser la persona a la que todos buscan cuando algo se complica?

En Hospital SAME buscamos a alguien que haga que cada paciente se sienta atendido desde que llega hasta que se va.

Objetivo del puesto Brindar atención integral a pacientes y familiares y gestionar los trámites con aseguradoras.

También resolver quejas y situaciones complejas con rapidez y empatía, para asegurar una experiencia de servicio de calidad.

Funciones principales Atender y orientar a pacientes y familiares en admisión, estancia y egreso.

Gestionar autorizaciones, cartas pase, coberturas y trámites con aseguradoras y convenios.

Negociar con aseguradoras y pacientes alternativas de pago, coberturas y deducibles.

Resolver quejas e inconformidades en el momento y escalar lo que corresponda.

Acompañar a familiares en situaciones críticas (urgencias, hospitalización, malas noticias) con calma y sensibilidad.

Coordinarse con enfermería, caja, médicos y el área comercial para agilizar la atención.





Dar seguimiento a cada caso hasta su cierre y reportar incidencias a tiempo.

Requisitos Escolaridad: [licenciatura en Administración, Trabajo Social, áreas de la salud o afín; trunca o terminada].

Experiencia mínima de [12] años en atención a pacientes o clientes dentro del sector salud (hospital, clínica o aseguradora).

Experiencia comprobable en trámites con aseguradoras (autorizaciones, cartas pase, siniestros).

Manejo de paquetería Office y sistemas de admisión o facturación hospitalaria.

Lo que buscamos en ti Manejo de personal y trabajo en equipo.

Capacidad para manejar situaciones complejas y de alta presión.

Habilidad de negociación.

Orientación a resultados: resolutivo(a), con iniciativa.

Empatía y control emocional ante situaciones críticas.

Comunicación clara y asertiva.

Se cuentas con el perfil manda tu CV al .

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 30 y 35 años Palabras fundamental: care

📌 Atencion A Clientes (Ecatepec de Morelos)
🏢 Hospital Same
📍 Ecatepec de Morelos