Descripción

Objetivo de la posición

Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío.

Funciones o actividades del puesto.

Elaboración de guías.

Elaboración de indicadores (KPI´s).

Realización de folios de recolección.

Prealerta y seguimiento a folios de recolección.

Atención al cliente vía correo electrónico (Respuesta a problemas y consultas planteadas por los clientes).

Elaboración de tickets (reportes).

Control y seguimiento de ítems operados de la(s) cuenta(s) asignada(s).

Requerimientos

Preparatoria o Carrera Técnica.

Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares o funciones administrativas o de soporte, preferiblemente en un contexto de ventas, servicio al cliente o logística.

Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Correo Microsoft Outlook).

Competencias

Orientación a resultados.

Tolerancia.

Trabajo en equipo.

Capacidad de análisis.

Servicio al cliente.

Proactividad.

Que tenemos para ti

Sueldo competitivo.

Prestaciones de ley.

Bono de productividad.

Crecimiento dentro de la empresa.

Buen ambiente laboral.

📌 Auxiliar Soporte Al Cliente (Guamúchil)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Guamúchil