$ 29,400.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a Butler para incorporarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres. Este rol es clave para supervisar y coordinar el servicio de mayordomía, garantizando una atención personalizada, anticipándose a las necesidades de nuestros huéspedes y asegurando experiencias excepcionales, alineadas con los estándares de lujo que nos distinguen.

Funciones: Supervisar y coordinar al equipo de Mayordomos, asegurando un servicio personalizado, eficiente y de excelencia. Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad establecidos por el hotel. Coordinar la atención de huéspedes VIP, solicitudes especiales y requerimientos personalizados durante su estancia. Dar seguimiento a las preferencias, necesidades y solicitudes de los huéspedes, asegurando una atención oportuna y discreta. Atender y resolver quejas, incidencias y situaciones especiales, procurando la satisfacción del huésped. Capacitar, orientar y desarrollar al equipo de Mayordomos para fortalecer sus competencias y desempeño. Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del hotel para coordinar servicios y asegurar una experiencia integral. Supervisar el seguimiento de solicitudes, la organización operativa y el cumplimiento de los protocolos de atención. Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción del huésped.





Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en puestos de supervisión de Mayordomos o en áreas de servicio personalizado al huésped.

Experiencia en hoteles de lujo (indispensable). Inglés nivel B2 (conversacional). Conocimiento de estándares de calidad y servicio en hotelería de lujo.

Experiencia en atención a huéspedes VIP y gestión de solicitudes especiales.

Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y atención al detalle. Orientación al servicio, discreción y capacidad para resolver situaciones de manera efectiva. Disponibilidad para rotar turnos.

Beneficios: Sueldo competitivo. Vales de despensa. Fondo de ahorro. Prestaciones de Ley Superiores. Comedor, transporte y uniformes. Servicio de estética y boleado de zapatos. Oportunidades de crecimiento y capacitación continua. ¡Únete a nosotros y sé parte de una experiencia de lujo inigualable en ATELIER Playa Mujeres!

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

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📌 Butler Supervisor (Benito Juárez)
🏢 Atelier de Hoteles
📍 Benito Juárez