¡Tu liderazgo puede transformar la salud en México y Latinoamérica! Únete a Auna

? En Auna Seguros buscamos a nuestro próximo Coordinador(a) de Siniestros, un líder apasionado por generar impacto positivo en la vida de las personas a través de soluciones de salud innovadoras. ?

En Auna somos referentes en salud y bienestar en Latinoamérica. En México, somos líderes en seguros dentales, de visión y oncológicos, con más de 2.3 millones de asegurados, una red de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y 1,000 ópticas. Nuestro propósito es evidente: cuidar la vida para vivirla mejor, siempre.

? ¿A quién buscamos?

? Puesto: Coordinador(a) de Siniestros

? Ubicación: CDMX – Modalidad híbrida

? ¿Cómo contribuirás a nuestra misión?

?Coordinar la capacidad instalada del área para asegurar los niveles de procesamiento requeridos, optimizando el flujo de trabajo y manteniendo el nivel de inventario al mínimo.

?Liderar al equipo de analistas, supervisando la calidad y precisión de sus capturas, así como coordinar la capacitación e integración del personal de nuevo ingreso.

?Garantizar la precisión en el procesamiento de siniestros, gestionar el seguimiento de pagos pendientes, identificar/corregir pagos duplicados o erróneos, y realizar la revisión semanal de reservas.

?Gestionar y dar resolución efectiva a casos complejos, aclaraciones y quejas relacionadas con pagos de siniestros.

?Generar reportes estadísticos e indicadores claves (productividad, calidad y siniestralidad),



mantener actualizados los procesos del área y participar en proyectos de mejora.

? ¿Qué competencias valoramos en nuestros líderes?

?Comunicación efectiva y persuasiva – para inspirar y generar confianza.

?Liderazgo – para guiar y potenciar equipos hacia la excelencia.

?Enfoque en resultados – con visión estratégica y ejecución impecable.

?Proactividad y autonomía – para impulsar el crecimiento del negocio.

?Buen Relacionamiento – con compromiso hacia la salud y bienestar de las personas.

? ¿Qué necesitas para aplicar?

? Licenciatura concluida en Administración, contabilidad o afín.

? Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes en Sector Seguros.

? Conocimiento en monitoreos de calidad, gestión de personal.

? Dominio en manejo y análisis de bases de datos

? Manejo de Office 365 (Intermedio), CRM, Health case (deseable)

? ¿Por qué Auna?

? Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.

? Seguro Dental y de Visión.

? Vales de despensa.

? Aguinaldo y prima vacacional superior a la ley.

? Modalidad híbrida para mayor flexibilidad.

? Y mucho más.

? En Auna estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, valorando a todas las personas sin distinción. Tu talento nos ayudará a seguir transformando la experiencia del seguro en México y Latinoamérica.

? ¡Sé parte de esta misión y haz que tu liderazgo deje huella en la salud!

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📌 Coordinador(a) de Siniestros (Ciudad de México)
🏢 Auna México
📍 Ciudad de México