Sobre nosotros En Vestacy, estamos redefiniendo el futuro del hogar.

Nacimos de la separación del portafolio Essential Home de Reckitt y hoy operamos como una compañía independiente respaldada por Advent International, uno de los líderes mundiales en private equity. Esto nos permite movernos más veloz, innovar con valentía y crear nuevas oportunidades de crecimiento.

Somos el hogar de marcas icónicas y reconocidas como Air Wick, Calgon, Cillit Bang, Brasso y Mortein, generando aproximadamente €2.3 mil millones en ingresos globales y contando con más de 3,000 colaboradores en más de 20 países, unidas por una mentalidad de Founder. Aquí, cada persona tiene la oportunidad de asumir desafíos, tomar decisiones y generar un impacto real desde el primer día, elevando los estándares para consumidores y clientes, y desafiando lo convencional para generar valor sostenible a largo plazo.

Nuestra ambición es clara: convertir a Vestacy en un caso de éxito dentro de la industria, donde la fortaleza de nuestro legado se combine con la velocidad, el sentido de responsabilidad y la mentalidad innovadora de una compañía moderna de bienes de consumo.

Vestacy es más que un lugar para trabajar. Es un lugar para construir, innovar y dejar huella.

Bienvenido(a) a casa. Bienvenido(a) a Vestacy.

Sobre el rol:

En este rol, serás responsable de asegurar la excelencia operativa en la gestión de órdenes para cuentas-clabe y clientes estrategicos del mercado de Estados Unidos, garantizando altos niveles de servicio logistico para el cliente, actuando como un socio clave para las áreas de Ventas, Planeación, Logística, Distribución en los EE.UU, liderando análisis de indicadores, identificando riesgos de forma proactiva y generando recomendaciones que impulsen la toma de decisiones del negocio.

Tus responsabilidades

- Gestionar de manera integral el proceso Order-To-Cash para clientes estratégicos de EE.UU, asegurando la correcta ejecución desde la recepción de órdenes hasta la entrega final al cliente.
- Actuar como principal punto de contacto para la resolución de incidencias complejas relacionadas con pedidos, inventarios, asignaciones, entregas, facturación o servicio.




- Desarrollar análisis para identificar riesgos operativos que puedan impactar el nivel de servicio, proponiendo e implementando acciones de mitigación de manera oportuna.
- Liderar la coordinación entre equipos multifuncionales, incluyendo Ventas, Logística, Distribución/Almacenes y Finanzas, para asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de los tiempos de entrega con los clientes.
- Realizar la gestión y análisis de KPIs relacionados con OTIF, Fill Rate, Backorders, Order Cycle Time y Customer Service Level, tal como identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora en el proceso
- Analizar información histórica y en tiempo real para soportar la toma de decisiones relacionadas con niveles de servicio, asignación de inventario y cumplimiento de órdenes de ventas.
- Elaborar reportes a través de dashboards y análisis de desempeño para diferentes niveles de la organización, presentando recomendaciones basadas en datos.
- Liderar revisiones periódicas de desempeño con stakeholders internos para asegurar el cumplimiento de los objetivos de servicio y detectar oportunidades de optimización.
- Impulsar iniciativas de mejora continua enfocadas en la simplificación de procesos, automatización de reportes y eficiencia operativa.
- Participar activamente en proyectos estratégicos de Customer Service, mejoras y automatización de procesos y lanzamientos de nuevos clientes o productos.
- Garantizar la correcta adopción de políticas, procedimientos y mejores prácticas dentro de los procesos de Customer Supply Chain.
- Actuar como referente técnico del equipo, compartiendo conocimiento, brindando apoyo en el desarrollo técnico y analítico de otros miembros del área.
- Colaborar en la capacitación y onboarding de nuevos integrantes del equipo, promoviendo la estandarización de procesos y mejores prácticas.





La experiencia que buscamos

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Logística, Cadena de Suministro, Negocios Internacionales o carreras afines.
- 3 a 5 años de experiencia en Customer Service, Customer Supply Chain, Order Management, Customer Operations, Logistics Operations o Supply Chain.
- Experiencia trabajando con clientes estratégicos, preferentemente en empresas multinacionales de manufactura, consumo masivo, alimentos y bebidas o retail.
- Inglés avanzado/fluido para interacción diaria con clientes y stakeholders internos de Estados Unidos.
- Experiencia en la gestión y análisis de KPIs relacionados con OTIF, Fill Rate, Backorders, Order Cycle Time, y Customer Service Level.
- Excel avanzado y experiencia utilizando herramientas de visualización / análisis de datos como Power BI.
- Experiencia en sistemas ERP (preferiblemente Dynamics 365)
- Conocimiento sólido de procesos Order to Cash, Customer Service, Logística y Distribución.
- Experiencia colaborando con equipos multifuncionales y gestionando prioridades en entornos dinámicos.
- Habilidades de influencia, liderazgo informal y desarrollo de talento.
- Orientación a resultados, pensamiento analítico, autonomía y enfoque en mejora continua de procesos.

Información adicional:

Esquema hibrido en oficina en Polanco, CDMX.

Diversidad e Inclusión:

Las mejores ideas surgen cuando personas diferentes trabajan juntas.

Con la inclusión en el centro de todo lo que hacemos, creemos que los mejores equipos se construyen como los grandes hogares: sobre bases sólidas y con espacio para crecer. Por eso valoramos tanto el potencial como la experiencia.

En Vestacy, todas las personas tienen espacio para crecer, aportar y generar un impacto significativo. Si te identificas con nuestro propósito, te invitamos a postularte, incluso si consideras que no cumples con todos los requisitos de la posición.

Valoramos el potencial tanto como la experiencia y evaluamos a todas las personas candidatas de manera justa y equitativa, independientemente de su edad, origen, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

📌 Customer Supply Sr Analyst (Order to Cash) (Ciudad de México)
🏢 Vestacy
📍 Ciudad de México