Descripción de la vacante

Propósito del puesto:Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes para dar solución en primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con altos estándares de calidad, superando las expectativas del cliente y del negocio.Principales responsabilidades:Cumplir con los objetivos de los indicadores fundamental de desempeño del negocio.Superar la expectativa del cliente, brindando orientación clara, efectiva y respetuosa, con alta actitud de servicio.Garantizar alta eficiencia en los procesos, con atención al detalle y minimizando el error operativo.Mantenerse capacitado/a y actualizado/a en procesos,



servicios y cambios del negocio y sus medios de acceso.Requisitos:Incentivar y promover un ambiente de respeto con pares y líderes.Identificar oportunidades de mejora y/o contingencias y reportarlas al líder directo.Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.CompetenciasManejo básico de paquetería Office.Capacidad de análisis.Enfoque a resultados.Comunicación asertiva y facilidad de palabra.Excelente servicio al cliente.OfrecemosContratación directa por el bancoSueldo fijo: $11,089Bono trimestral por desempeñoAguinaldo: 30 díasPrima vacacional: 15 díasVacaciones: 20 díasSeguro de vida y Gastos Médicos MayoresCréditos y descuentos en productos del bancoServicio de transportePlan de carrera y desarrollo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato GeneralMenos de 1 año de experienciaPalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care

📌 Ejecutivo de atención telefónica ONE (Zapopan)
🏢 ManpowerGroup
📍 Zapopan