$ 35,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo En VENTO Motorcycles buscamos un Gerente de Postventa y Operaciones con experiencia en el sector automotriz o de motocicletas, especializado en servicio técnico, garantías, refacciones y administración de centros de servicio.

Serás responsable de dirigir las operaciones de postventa a nivel nacional, coordinar equipos regionales, supervisar los procesos operativos de los CEDIS y garantizar la atención eficiente de incidencias técnicas y comerciales.

Buscamos un competente con liderazgo, visión estratégica, capacidad de negociación y orientación a resultados.

Responsabilidades principales

Gestión operativa y liderazgo

Dirigir y supervisar a Coordinadores Regionales y Jefes de Operaciones.

Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de postventa en CEDIS y centros de servicio.

Coordinar operaciones regionales y realizar visitas de supervisión a nivel nacional.

Administrar recursos, presupuestos y gastos operativos.

Servicio técnico, garantías y refacciones

Supervisar los procesos de garantías, diagnóstico, reparación y mantenimiento de motocicletas.

Gestionar incidencias relacionadas con fallas técnicas, instalaciones y entrega de unidades.

Garantizar la disponibilidad y distribución oportuna de refacciones.

Dar seguimiento a tickets de servicio, diagnósticos pendientes y procesos de facturación.

Coordinar la recepción de motocicletas y la solución de discrepancias de origen o traslado.

Indicadores y mejora continua

Monitorear KPIs de postventa, productividad, garantías y tiempos de respuesta.

Analizar reportes operativos e implementar planes de acción.

Reducir incidencias recurrentes,



rezagos operativos y tiempos de atención.

Desarrollar estrategias para incrementar la eficiencia y satisfacción del cliente.

Relación con distribuidores y socios comerciales

Atender y negociar soluciones con distribuidores y socios comerciales.

Coordinar reuniones de seguimiento y cumplimiento de acuerdos.

Garantizar estándares de calidad y niveles de servicio.

Requisitos indispensables

Licenciatura o Ingeniería concluida en Ingeniería Industrial, Automotriz, Administración, Logística o carrera afín.

Experiencia mínima de 3 años en coordinación, supervisión o gerencia de postventa, servicio técnico u operaciones.

Experiencia en el sector automotriz, motocicletas, refacciones, talleres mecánicos o centros de servicio.

Experiencia comprobable en supervisión de equipos operativos y regionales.

Conocimientos de gestión de garantías, incidencias técnicas, mantenimiento y distribución de refacciones.

Manejo de indicadores de desempeño (KPIs), presupuestos y reportes operativos.

Experiencia en atención y negociación con distribuidores, clientes corporativos o socios comerciales.

Manejo de Excel y PowerPoint.

Disponibilidad indispensable para viajar frecuentemente dentro de la República Mexicana.

Competencias clave

Liderazgo y gestión de equipos.

Planeación estratégica y operativa.





Negociación y resolución de conflictos.

Análisis de indicadores y toma de decisiones.

Orientación al cliente y resultados.

Mejora continua y optimización de procesos.

Comunicación efectiva y coordinación regional.

Horario laboral

Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 h.

Sábados: 09:00 a 15:00 h, en modalidad home office para actividades administrativas.

Domingos: Descanso habitual.

Disponibilidad para atender operaciones durante fines de semana en temporadas altas, conforme a las condiciones laborales aplicables.

Ofrecemos

Sueldo mensual bruto de $35,000.

Prestaciones de ley y superiores.

Viáticos cubiertos para viajes operativos autorizados.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Participación en proyectos de mejora operativa a nivel nacional.

Integración a una empresa del sector de motocicletas con presencia nacional.

Postúlate

Si cuentas con experiencia liderando operaciones de postventa, centros de servicio, garantías o refacciones dentro del sector automotriz o de motocicletas, queremos conocer tu perfil.

Postúlate directamente a través de Indeed y forma parte de VENTO Motorcycles / Grupo VNA.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 90 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, region, demarcacion, localidad, operations, operaciones

Ayer (actualizada)

Postularme Postulado Avísame con ofertas similares Denunciar empleo Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo

Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.

📌 Gerente de Regional - Operaciones Postventa (Lerma)
🏢 VNA group
📍 Lerma