Buscamos un perfil con sólida experiencia en logística internacional y despacho aduanero para coordinar la atención técnica y operativa de nuestras cuentas estratégicas en Manzanillo. Esta posición liderará al equipo de tráfico marítimo y ejecutivos de cuenta, velando por el cumplimiento de los tiempos de despacho en Impo/Expo, la integridad de los expedientes digitales y la resolución ágil de requerimientos operativos.

Requisitos:

- Licenciatura concluida en Comercio Exterior, Logística, Aduanas, Negocios Internacionales o área afín.
- Experiencia obligatoria: 4 a 6 años en Agencias Aduanales o Freight Forwarders.
- Experiencia en liderazgo: Al menos 2 años coordinando y liderando equipos de servicio al cliente, tráfico o importación/exportación.
- Conocimiento técnico: Experiencia sólida, comprobable y directa en importación marítima por la Aduana de Manzanillo (indispensable).
- Idiomas: Inglés conversacional (deseable).
- Manejo e interpretación de indicadores fundamental de desempeño (KPIs).

Funciones:

- Dirigir,



motivar y optimizar la gestión diaria del equipo de Ejecutivos de Servicio al Cliente (Importación / Exportación / Tráfico).
- Auditar expedientes aduanales para verificar el cumplimiento en tiempos de despacho y normatividad.
- Dar seguimiento riguroso al control de días libres de demoras, almacenajes y gastos operativos.
- Actuar como punto de escalación para la solución de conflictos complejos con terminales portuarias, navieras y autoridades.
- Coordinar directamente la operación y atención estratégica de clientes y cuentas clave.
- Evaluar y reportar KPIs del área: tiempos de respuesta, nivel de incidencias y cierres de expedientes.

Beneficios:

- Sueldo competitivo
- Prestaciones de Ley
- 10% Bono de puntualidad
- 10% Bono de asistencia
- 5% Vales de despensa
- 5% Fondo de ahorro
- Seguro de vida
- Becas adicionales (por antigüedad)

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $30,000.00 - $45,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Cuentas Clave y Atención al Cliente - Agencia Aduanal (Manzanillo)
🏢 OpenKenen
📍 Manzanillo