Descripción de la empresa Hotel Villa María Cristina es una empresa hotelera orientada a ofrecer una experiencia acogedora y cuidada a cada persona que se aloja con nosotras. Nos enfocamos en un servicio cercano, detallista y profesional, poniendo especial atención a la calidad en recepción y atención directa al huésped. Queremos que quienes se incorporan al equipo aporten iniciativa, responsabilidad y ganas de mejorar día a día.

Valoramos la colaboración entre departamentos y un ambiente de trabajo respetuoso e inclusivo.

Descripción del puesto Como Jefe de recepción en Hotel Villa María Cristina, te encargarás de coordinar el equipo de recepción y asegurar una atención destacado a cada huésped durante su estancia. En tu día a día, organizarás turnos, supervisarás el check-in y check-out y atenderás solicitudes y dudas de las personas alojadas. También tendrás que resolver incidencias, mantener la información de ocupación actualizada y colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio fluido.

Este es un puesto de tiempo completo,



presencial y ubicado en Guanajuato Capital.

Requisitos

- Aptitudes orientadas a la satisfacción del cliente y al servicio al cliente, con foco en ofrecer una experiencia positiva y personalizada.
- Aptitudes de comunicación clara y cercana, tanto verbal como escrita, para tratar con huéspedes y coordinarte con el resto del equipo.
- Aptitudes propias de recepción: experiencia en funciones de recepción, gestión de reservas, check-in/check-out y atención telefónica.
- Aptitudes de organización y planificación, incluyendo gestión de turnos, control de tareas y manejo simultáneo de varias solicitudes.
- Experiencia previa en recepción de hotel o en puestos similares de front office; se valora formación en turismo, hostelería o administración.
- Buen manejo de herramientas informáticas de gestión hotelera y ofimática básica; se valora conocimiento de otros idiomas, especialmente inglés.

📌 Jefe de recepción (Guanajuato)
🏢 hotel Villa Maria Cristina
📍 Guanajuato