Gestionar y desarrollar las cuentas clave de la empresa, fortaleciendo la relación con los clientes, identificando nuevas oportunidades de negocio y asegurando un servicio de calidad que genere relaciones comerciales rentables y de largo plazo. Será responsable de comprender las necesidades de cada cliente y coordinar con las diferentes áreas de BLK las soluciones necesarias para garantizar su satisfacción y crecimiento.
Principales responsabilidades
- Mantener y fortalecer la relación comercial con los clientes estratégicos.
- Identificar oportunidades de negocio y promover servicios adicionales de BLK (transporte terrestre, aéreo, marítimo y aduanas).
- Desarrollar estrategias para incrementar las ventas y rentabilidad de las cuentas asignadas.
- Atender solicitudes de cotización (RFQ), coordinando la elaboración y presentación de propuestas comerciales.
- Negociar tarifas, contratos y condiciones de servicio con los clientes.
- Dar seguimiento a las operaciones y coordinar con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio.
- Atender y resolver oportunamente incidencias, quejas y requerimientos de los clientes.
- Mantener actualizado el CRM (Pipedrive) y dar seguimiento a las oportunidades comerciales.
- Monitorear indicadores de ventas, rentabilidad y satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes de resultados y presentar propuestas de mejora y crecimiento para las cuentas asignadas.
Perfil requerido
Experiencia y conocimientos:
- Experiencia comprobable como Key Account Manager, o en ventas estratégicas.
- Experiencia en empresas de logística, energía, transporte o comercio exterior.
- Conocimiento de transporte terrestre, aéreo, marítimo, aduanas e Incoterms.
- Experiencia en elaboración de cotizaciones, propuestas comerciales y procesos de RFQ.
- Manejo de CRM; preferentemente Pipedrive.
- Conocimientos financieros y capacidad para analizar costos, márgenes y rentabilidad.
- Experiencia en operaciones de comercio transfronterizo México–Estados Unidos.
Idiomas:
- Inglés avanzado y español fluido, indispensables.
- VISA americana
Competencias y habilidades
- Destacado comunicación y negociación.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Habilidad para desarrollar relaciones comerciales de largo plazo.
- Planeación, organización y seguimiento.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Proactividad e iniciativa.
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.
- Enfoque en cumplimiento de objetivos y rentabilidad.
¿Qué buscamos?
Una persona con visión comercial, enfoque estratégico y orientación al cliente, capaz de desarrollar relaciones de confianza, identificar oportunidades de negocio y coordinar equipos para ofrecer soluciones logísticas de alto valor.
En BLK buscamos talento que genere relaciones sólidas, impulse el crecimiento y contribuya al éxito de nuestros clientes.
📌 KEY ACCOUNT MANAGER (Toluca de Lerdo)
🏢 BLK Global Logistics
📍 Toluca de Lerdo
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