A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa * Recibir, atender y orientar a los huéspedes de manera personalizada, cordial y profesional.
- Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, restaurantes, actividades y experiencias del hotel.
- Gestionar solicitudes especiales, reservaciones en restaurantes, tours, transportación y servicios adicionales.
- Dar seguimiento oportuno a las necesidades, comentarios y requerimientos de los huéspedes.
- Coordinar con las diferentes áreas operativas para garantizar una atención eficiente.
- Atender y canalizar quejas, sugerencias y solicitudes especiales, asegurando su resolución.
- Brindar recomendaciones sobre atractivos turísticos, actividades y lugares de interés de la región.
- Identificar oportunidades para superar las expectativas del huésped y fortalecer su experiencia.
- Promover los servicios y experiencias disponibles dentro del hotel.
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias en los sistemas establecidos.
- Mantener comunicación constante con Recepción, Guest Service, Alimentos y Bebidas y demás departamentos.
- Cumplir con los estándares de servicio, imagen y calidad establecidos por la compañía
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia