Acerca del PuestoNuestra empresa está buscando un Técnico de Soporte en Campo dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Mexicali, Baja California .
Este rol es fundamental para asegurar la operatividad y el correcto funcionamiento de la infraestructura de telecomunicaciones de nuestros clientes en sus ubicaciones.
El candidato ideal debe poseer habilidades técnicas sólidas, una gran capacidad de resolución de problemas y un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente.
Serás la cara visible de nuestra empresa, brindando soluciones eficientes y oportunas.
Responsabilidades ClaveInstalar, configurar y mantener equipos de telecomunicaciones en las instalaciones del cliente (routers, módems, antenas, etc.).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la conectividad de red, rendimiento y servicios.Realizar pruebas de diagnóstico y mantenimiento preventivo para asegurar la fiabilidad de los sistemas.Responder a solicitudes de servicio y emergencias técnicas de manera oportuna y eficiente.Documentar todas las intervenciones técnicas,



hallazgos y soluciones en nuestro sistema de gestión de tickets.Asesorar a los clientes sobre el uso óptimo de los servicios y equipos.Mantener un inventario preciso del equipo y las herramientas asignadas.Colaborar con el equipo de soporte remoto para escalar problemas complejos.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad de la empresa.RequisitosExperiencia previa demostrable como técnico de campo o en soporte técnico de redes de telecomunicaciones.Conocimientos sólidos de redes LAN/WAN, protocolos TCP/IP, DHCP, DNS.Habilidad para interpretar diagramas de red y especificaciones técnicas.Experiencia en la manipulación y configuración de hardware de red diverso.Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de conflictos.Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar el tiempo de manera efectiva y priorizar tareas.Disponibilidad para viajar dentro del área de servicio y ocasionalmente fuera de ella.Licencia de conducir vigente y un historial de manejo limpio.Se valorará certificación en redes (ej. CCNA).
BeneficiosSalario competitivo acorde a la experiencia y responsabilidades.Prestaciones de ley y superiores.Vehículo de empresa y herramientas de trabajo proporcionadas.Oportunidades de capacitación continua y crecimiento profesional en el sector de telecomunicaciones.Formar parte de una empresa líder en el sector con un ambiente de trabajo positivo.Viajes cubiertos y viáticos.Plan de carrera y crecimiento dentro de la organización.Seguro de vida y gastos médicos mayores.
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📌 Soporte Técnico En Campo (Mexicali)
🏢 Bet-Gui Telecom
📍 Mexicali