Horario: lunes a viernes de 07:00 a 17:00.Objetivo del Puesto:Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones diarias de los servicios prestados, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la seguridad, la calidad técnica y la satisfacción del cliente en entornos de misión crítica.Responsabilidades Principales:Coordinar las operaciones diarias de los servicios (mantenimiento, operación, soporte técnico, facilities, etc.).
Supervisar al personal operativo y técnico (turnos, roles, asistencia, desempeño).
Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y procedimientos operativos establecidos.Coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura crítica.Gestionar incidencias, emergencias y escalamiento de eventos críticos.
Actuar como punto de contacto entre clientes, proveedores y equipos internos.
Verificar el cumplimiento de normas de seguridad, salud ocupacional y control de accesos.
Elaborar reportes operativos, bitácoras, análisis de fallas y planes de mejora continua.
Apoyar auditorías internas, externas y certificaciones (Ej. ISO.).
Controlar recursos operativos, herramientas y materiales asignados a la operación.




Utilizar el equipo de protección personal indicado por Seguridad Laboral, de acuerdo con las normas de Seguridad Laboral; Cuidar el patrimonio de la empresa; Mantener el lugar de trabajo limpio y organizado; Garantizar la confidencialidad y el secreto de la información corporativa; Cumplir estrictamente con el Reglamento Interno y el Código de Ética y Conducta de la organización.
Alta orientación a la continuidad operativa y al detalle.
Capacidad de toma de decisiones bajo presión.
Organización y planeación.
Comunicación efectiva con equipos técnicos y clientes.
Liderazgo operativo y trabajo en equipo.
Enfoque en seguridad, calidad y mejora continua.
3 años de experiencia en puestos similaresRequerimientos:Escolaridad: Ingenieria en Telecomunicaciones, sistemas, electronica, redes o afin.
Mínimo 3 años de experiencia.
Prestaciones de ley.
Ambiente creativo, colaborativo y de alto nivel técnico.
Seguro de gastos médicos mayores.
Day off por cumpleaños.
Apoyo económico para cursos de idiomas (inglés o portugués).
Apoyo económico de transporte.
Oportunidades de desarrollo en un sector altamente demandado.
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📌 Coordinador De Operaciones (Santiago de Querétaro)
🏢 Consultimer
📍 Santiago de Querétaro