Representante de Servicio al Cliente Remoto - TlalnepantlaNuestro cliente busca un profesional dedicado y con empatía para unirse a su equipo como Representante de Servicio al Cliente en un entorno completamente remoto.
Esta posición está diseñada para aquellos que prosperan en la independencia y tienen una habilidad innata para conectar con los clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y cortés desde la comodidad de su hogar.
Buscamos a un individuo proactivo que desee ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, contribuyendo a la satisfacción general del cliente y al éxito de la compañía.
Si posees una fuerte ética de trabajo y te apasiona ofrecer un servicio excepcional, esta oportunidad completamente remota es ideal para ti.
Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y con apoyo, incluso a distancia.Responsabilidades ClaveAtender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea, asegurando respuestas rápidas y precisas.Identificar las necesidades del cliente, investigar información detallada y explicar claramente las soluciones disponibles.Resolver problemas y quejas de los clientes de manera profesional y orientada a la satisfacción, buscando la retención del cliente.Documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas más complejos y mejorar la experiencia del cliente.Participar en sesiones de capacitación virtuales y mantenerse actualizado sobre los productos,



servicios y políticas de la empresa.Proporcionar retroalimentación constructiva sobre los procesos y la experiencia del cliente para impulsar mejoras continuas.Mantener una actitud positiva y competente en todas las interacciones.RequisitosExperiencia previa demostrable en atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para expresarse de forma clara y concisa.Fuerte capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia las necesidades del cliente.Dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.Experiencia con sistemas CRM y software de help desk.Habilidad para trabajar de forma independiente, autogestionar el tiempo y cumplir con los objetivos establecidos.Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.Disponibilidad para trabajar un horario completo en modalidad remota.Capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y sistemas.BeneficiosOfrecemos un salario competitivo y atractivo, junto con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
Los empleados remotos tienen acceso a capacitación continua y recursos para asegurar su éxito.
Brindamos un ambiente de trabajo flexible y colaborativo, fomentando el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Nuestro cliente también ofrece beneficios adicionales, incluyendo seguro de gastos médicos y un programa de reconocimiento al empleado.
Además, este rol ofrece un paquete de incentivos basado en el desempeño.
Únete a un equipo que valora tu contribución y te apoya en tu trayectoria competente.
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📌 Atención A Clientes (México)
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