Ofertas de Cajera O Hosstes Para Restaurante y...
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Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Remoto)
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
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Representante de Servicio al Cliente Aeronáutico
About the Role Nuestro cliente, una reconocida compañía en el sector de servicios aeroportuarios y de aerolíneas, está buscando un Representante de Servicio al Cliente dedicado y con vocación de servicio para unirse a su equipo.
Este puesto es 100% remoto, permitiéndote brindar asistencia excepcional a los pasajeros y clientes desde la comodidad de tu hogar.
Serás el primer punto de contacto para consultas, reservas, cambios de vuelo y resolución de problemas, asegurando una experiencia de viaje fluida y positiva.
Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, empatía, paciencia y una fuerte orientación al cliente.
Idealmente, tendrás experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria de viajes o aviación.
Deberás demostrar capacidad para manejar situaciones complejas con profesionalismo y eficiencia, utilizando nuestras herramientas de gestión de clientes y sistemas de reserva.
Si disfrutas ayudando a las personas y tienes una pasión por la aviación,



esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en un rol flexible y dinámico.
Key ResponsibilitiesAtender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes, resolviendo consultas sobre vuelos, reservas, equipaje y servicios.Procesar reservas, cambios, cancelaciones y emisiones de boletos.Brindar información detallada sobre políticas de la aerolínea, horarios y procedimientos de viaje.Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y cortés, buscando soluciones satisfactorias.Asistir a los pasajeros con necesidades especiales o situaciones de emergencia.Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.Trabajar proactivamente para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad.Cumplir con los objetivos de rendimiento y calidad de servicio establecidos.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.RequirementsEducación secundaria completa; estudios universitarios o técnicos son un plus.Experiencia comprobada en atención al cliente (mínimo 2 años).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y manejar situaciones de estrés.Competencia en el uso de ordenadores, software de oficina y sistemas CRM.Conexión a internet de alta velocidad y un ambiente de trabajo en casa libre de distracciones.Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo
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📌 Cajera(O) - Hosstes (Para Restaurante Y Panaderia)
🏢 Hotel Casona de los Sapos
📍 México