(Reforma, Ciudad de Mexico)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer robusto con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.Objetivo del puesto: Brindar soporte operativo y atención especializada a la red comercial automotriz, dando seguimiento a las solicitudes de crédito desde su captura hasta la liberación, asegurando una experiencia de servicio ágil, eficiente y alineada a los procesos establecidos.Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:Dar atención y soporte a las Fuerzas de Venta y territorios asignados mediante correo electrónico y Microsoft Teams.Dar seguimiento puntual a las solicitudes de crédito automotriz dentro de los sistemas institucionales.Identificar y gestionar incidencias que impacten el avance de las operaciones.Validar información de clientes y apoyar en correcciones administrativas autorizadas.Gestionar solicitudes relacionadas con alta de vendedores, convenios, unidades y otras necesidades operativas.Coordinar el seguimiento de casos con áreas internas,



proveedores y facultados para asegurar la resolución oportuna.Mantenerse actualizado respecto a normativa interna, campañas comerciales, tasas y ofertas vigentes de alianzas automotrices.Brindar asesoría a usuarios sobre procesos, herramientas y mejores prácticas operativas.Formación profesional: Lic. en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía, Negocios o Carreras afinesAños de experiencia: 1 año en áreas de soporte operativo, atención a clientes o servicio interno.
Áreas de experiencia: Deseable experiencia en procesos financieros, crédito automotriz o sector bancario.
Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias.Conocimientos requeridos: Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio).
Outlook y Microsoft Teams.
Control y seguimiento de casos.Atención y servicio al cliente.
Deseable conocimiento en crédito automotriz y productos financieros.Disponibilidad para viajar: NADisponibilidad para cambio de residencia: NAEn Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad.
Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades.
Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.Atracción de Talento, Derechos Reservados **** | Grupo Financiero Banorte#J-*****-Ljbffr

📌 Ejecutivo Soporte Producto Automotriz (Xico)
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