Applications/Systems - Pre and Post-### Applications/Systems - Pre and Post-Candidatar-se: Guanajuato: Tempo integral: Publicado hoje: *************Na Roche, você pode-se apresentar como você mesmo, abraçado pelas qualidades únicas que traz.
Nossa cultura incentiva a expressão pessoal, o diálogo aberto e as conexões genuínas, onde você é valorizado e respeitado por quem você é, e permitindo que você prospere tanto pessoal como profissionalmente.
É assim que pretendemos prevenir, deter e curar doenças e garantir que todos tenham acesso aos cuidados de saúde hoje e nas gerações futuras.
Junte-se à Roche, onde cada voz é importante.
### A posição¿Te apasiona la idea de transformar el cuidado de la salud asegurando que la tecnología y los reactivos médicos funcionen a la perfección para quienes más lo necesitan?
Un futuro más saludable.
Es lo que nos impulsa a innovar.
A avanzar continuamente en la ciencia y asegurar que todos tengan acceso a la atención médica que necesitan hoy y para las generaciones futuras.
Al unirte a este rol, serás parte de una cultura basada en la confianza, la colaboración y el alto desempeño, en donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la construcción de un futuro más saludable.
**La Oportunidad** Formarás parte del Chapter Customer Support, desempeñando un rol vital como aliado estratégico para nuestros clientes, en un entorno donde se fomenta el crecimiento y la innovación.
* Serás la pieza principal para asesorar al cliente y dar solución a problemas técnico-científicos de nuestros instrumentos y reactivos.
* Trabajarás bajo un esquema de liderazgo servicial, asumiendo la responsabilidad con un mindset ágil, adaptable y colaborativo.




* Contribuirás directamente al éxito del nuevo modelo organizacional y los marcos de trabajo ágiles de Roche Diagnostics México.
* Construirás relaciones sostenibles colaborando con hospitales, laboratorios clínicos y stakeholders internos como Field Service Engineers y Key Account Partners.
**Responsabilidades*** Capacitar a los usuarios clínica y técnicamente en el manejo y uso de instrumentos y reactivos.
* Asesorar en el uso de las aplicaciones y desempeño del instrumento, informando actualizaciones e implementando nuevos protocolos.
* Reportar de forma precisa en el CRM todas las actividades de servicio realizadas tanto vía remota como en sitio.
* Dar seguimiento continuo para asegurar el cumplimiento de tus propios indicadores clave de desempeño (KPI's).
* Vivir activamente los 5 comportamientos de We@Roche Diagnostics en cada interacción.
**Quién eres*** Cuentas con un título de Licenciatura indispensable para el rol y un nivel de idioma inglés intermedio.
* Tienes un mínimo de 2 años de experiencia comprobable como especialista de servicio en campo, en el ámbito de dispositivos médicos y/o laboratorio clínico.
* Cuentas con 2 o más años de experiencia sólida en el ámbito de la atención directa al cliente.
* Posees conocimiento indispensable en la normativa ISO *****, así como en el manejo de reactivos biológicos, químicos y metodologías de análisis.
* Destacas por tu agilidad estratégica, comunicación asertiva, y destacado habilidad técnica y de negocio para la toma de decisiones.
**Deseable*** Cuentas con formación académica como Ingeniería Biomédica, QFB o QBP.
* Posees conocimientos técnicos deseables en Hematología, Química Clínica, Coagulación, Urianálisis, Biología Molecular, Tejidos, Inmunología y Banco de Sangre.
Los beneficios de reubicación no están disponibles para esta publicación.
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📌 Applications/Systems - Pre And Post (Guanajuato)
🏢 Roche
📍 Guanajuato