Ubicación: Saltillo, Coahuila de Zaragoza, MX, *****Descripción: Únete a H-E-B y forma parte de una cultura única que nos permite construir el mejor lugar para trabajar, comprar y hacer negocio.Contamos con más de 27 años de presencia en el noreste y bajío del país; operando con distintos formatos ofreciendo calidad, frescura y variedad en cada experiencia de compra.En H-E-B creemos en el talento, la diversidad y el desarrollo de las personas.
Si estás listo para formar parte de un equipo que busca marcar la diferencia y construir soluciones que impactan positivamente a nuestros clientes y comunidades, H-E-B es tu lugar.
#SeParteDeAlgoGrande | #LoMejorDeNosotrosEmpiezaContigoObjetivo del puestoProporcionar soporte técnico presencial a las unidades de negocio, garantizando la continuidad operativa de los equipos tecnológicos mediante actividades de diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, instalación, configuración y solución de incidentes, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos por la compañía.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico y atención a incidentes tecnológicos en tiendas.Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, periféricos, POS y dispositivos tecnológicos.Realizar instalaciones, configuraciones y reemplazos de equipos.Detectar fallas de conectividad, cableado y puntos de red.Documentar y dar seguimiento a incidentes, identificando posibles causas raíz.Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.Apoyar técnicamente en aperturas, remodelaciones y proyectos especiales.Habilidades y ConocimientosServicio y orientación al usuario, resolución de problemas, proactividad y trabajo en equipo.Hardware,



software y mantenimiento de equipos de cómputo.Instalación y configuración de sistemas Windows.Diagnóstico de impresoras, periféricos y dispositivos tecnológicos.Conocimientos básicos de redes, conectividad y cableado.Manejo de herramientas de diagnóstico y soporte técnico.DeseableSoporte a equipos POS y tecnología para puntos de venta.Básculas, lectores de códigos de barras y dispositivos biométricos.Redes LAN y equipos de comunicación.Experiencia en entornos de autoservicio o retail.ExperienciaExperiencia deseable de 1 a 2 años en soporte técnico.Se podrán considerar candidatos recién egresados con conocimientos técnicos y actitud de servicio.Educación requerida:Ingeniería, licenciatura o carrera técnica en sistemas, computación, telecomunicaciones o afín.
Ubicación: Saltillo, CoahuilaModalidad: Presencial.Disponibilidad para trasladarse entre tiendas de la región asignada.Disponibilidad de horario de acuerdo con las necesidades de operación.Deseable auto propio.Requisitos para Socios:Cumplir con el perfil y requisitos de la vacante.Notifica previamente a tu lider directo sobre tu interés en participar.Cumple con la antigüedad mínima en tu posición vigente:Tiendas, CAT, eFC y Manufactura: 3 mesesCentralizado: 1 añoEvaluación ADI de 3 o superior.No contar con PACYR activo.
En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo.
Nuestros procesos de reclutamiento y selección se realizan con base en competencias, sin distinción de género, edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual, religión u otra condición protegida por la ley.
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