Buscamos un(a) Agente de Soporte Técnico Postventa con experiência en atención técnica a clientes y coordinación de servicios. Este puesto es clave para asegurar que las soluciones de rastreo GPS funcionen correctamente después de la venta, manteniendo la satisfacción del cliente, la continuidad del servicio y el control operativo .

Es un rol técnico-operativo que requiere orden, seguimiento y capacidad para resolver incidencias de forma estructurada.

Responsabilidades

- Atención y soporte técnico postventa a clientes (incidencias, dudas y configuraciones).
- Coordinación de instalaciones y servicios técnicos a nível nacional.
- Asignación, seguimiento y control de técnicos externos.
- Supervisión de la correcta instalación y funcionamiento de equipos GPS y plataformas.
- Registro, seguimiento y cierre de tickets o incidencias técnicas.
- Comunicación constante con clientes para dar estatus y solución a requerimientos.
- Asegurar el cumplimiento de procesos técnicos y estándares de servicio.
- Apoyo operativo al área técnica para mantener la calidad del servicio.

Requisitos

- Carrera técnica o competente en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín .
- Experiência mínima de 2 años en soporte técnico postventa, monitoreo o soporte a clientes .
- Experiência coordinando servicios técnicos o personal externo (deseable).
- Manejo intermedio a avanzado de Excel .




- Experiência trabajando con procesos técnicos definidos y seguimiento de incidencias.
- Capacidad para organizar, priorizar y dar seguimiento a múltiples casos.
- Comunicación clara, enfoque en soluciones y trato profesional con clientes.
- Persona responsable, organizada y orientada al servicio.
- Edad: 23 a 40 años.
- Sexo indistinto.

Horario

- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (presencial).
- Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. (home office).

Ofrecemos

- Sueldo competitivo acorde a experiência.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
- Procesos técnicos claros y acompañamiento operativo.
- Capacitación continua en tecnología GPS y plataformas.
- Ambiente de trabajo profesional, cercano y colaborativo.
- Oportunidad de crecimiento dentro del área técnica.
- Participación en proyectos técnicos a nível nacional.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Uniformes gratuitos

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Qué nível de Excel Maneja?

Básico, Intermedio, Avanzado

Escolaridad:

- Técnico superior terminado (Obligatorio)

Experiência:

- Soporte técnico: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Soporte Técnico Postventa (Jardines del Norte)
🏢 Global Box Fleet Services
📍 Jardines del Norte