VFS Global es una empresa multinacional que se especializa en ofrecer servicios de gestión de solicitudes de visas y pasaportes. Actúa como intermediaria entre las embajadas y los solicitantes de visas, proporcionando una amplia gama de servicios, incluyendo la recolección de solicitudes, la toma de biométricos, la verificación de documentos, el seguimiento de solicitudes y la entrega de pasaportes.

Moldalidad: Presencial.

Ubicación: Polanco, Ciudad de México.

Jornada: Lunes a viernes de 08:00 am a 17:00 pm

Descripción de la vacante:

Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en el área de procesamiento de visas. El candidato ideal será responsable de ofrecer atención al cliente de alta calidad, así como de realizar tareas administrativas y de procesamiento documental relacionadas con el trámite de visas.

Funciones:

- Atención al cliente para resolver dudas, brindar información y asesoría sobre el proceso de visa.




- Manejo de trámites administrativos y procesamiento de documentos relacionados con el proceso de visa.
- Asegurar la correcta gestión y seguimiento de las solicitudes de los clientes.
- Coordinar con otras áreas para asegurar la correcta entrega de documentos y cumplimiento de tiempos.
- Ofrecer soporte a los clientes en todas las fases del proceso, asegurando una experiencia positiva y optimizado.

Requerimientos:

- Experiencia mínima en atención al cliente, altamente recomendable en servicios relacionados con trámites o gestiones administrativas y/o de visado y pasaportes.
- Experiencia previa en trabajo administrativo y procesamiento documental.
- Inglés intermedio B1
- Estudios universitarios terminados o truncos en carreras relacionadas (Relaciones Internacionales, Administración, etc.)
- Actitud proactiva, excelente comunicación verbal y escrita, y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.

📌 Analista de Atención a Clientes Visas (Polanco)
🏢 VFS Global
📍 Polanco