Puesto: Analista de Métodos y Procedimientos En Xinco Asistencias nos dedicamos a brindar tranquilidad, orientación y acompañamiento a miles de familias en los momentos más críticos. Buscamos un/a Analista de Métodos y Procedimientos con visión analítica, rigor metodológico y sólida capacidad de documentación para estandarizar, optimizar y fortalecer el control interno de nuestra operación.
Ofrecemos:
- Sueldo de $16,000 netos mensuales, según aptitudes y resultados.
- Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones según LFT vigente, Prima Vacacional).
- Herramientas de trabajo corporativas.
- Entorno de trabajo enfocado en el bienestar integral y la salud emocional.
- Creación y Documentación: Diseñar, redactar y actualizar manuales de procedimientos, políticas y diagramas de flujo detallados.
- Validación Interdepartamental: Validar y asegurar que las actualizaciones de procesos estén alineadas y aprobadas por las distintas áreas de la institución.
- Auditoría de Procesos: Evaluar y auditar los procesos vigentes para garantizar su correcta ejecución y cumplimiento operativo.
- Gestión de Riesgos: Detectar riesgos, cuellos de botella y áreas de oportunidad, dando seguimiento puntual a las observaciones detectadas.
- Control Normativo: Supervisar el cumplimiento de firmas, validaciones y autorizaciones de las áreas responsables, comunicando eficazmente cualquier cambio normativo.
- Mejora Continua:
Proponer e implementar mejoras en los métodos de trabajo para incrementar la eficiencia y la calidad del servicio.
Requisitos para postularte:
- Licenciatura concluida en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia comprobable de 2 a 3 años en puestos similares de análisis de procesos, mejora continua o PMO (preferentemente en empresas de servicios o corporativos).
- Manejo avanzado de hojas de cálculo (Excel, Google Sheets)
- Conocimiento y dominio de herramientas para la elaboración de Diagramas de Flujo (Microsoft Visio, Bizagi o similares).
- Sobresaliente ortografía, redacción técnica y capacidad de análisis.
Habilidades y competencias clave:
- Pensamiento analítico y sistémico: Capacidad para comprender a fondo la operación y estructurar flujos de trabajo claros y eficientes.
- Atención al detalle y rigor metodológico: Enfoque absoluto en la precisión de la documentación y el respeto a los estándares institucionales.
- Comunicación asertiva y negociación: Habilidad para interactuar con diferentes niveles jerárquicos y alinear a los equipos de trabajo.
- Orientación a resultados: Proactividad para resolver problemas complejos y anticiparse a las necesidades operativas.
¿Cuentas con la experiencia y la visión analítica para transformar nuestros procesos? ¡Postúlate por este medio! Sueldo: $16,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación
- ¿Cuentas con experiencia en gestión de Contact Center, coordinación de indicadores e indicadores de calidad?
- ¿Cuentas con experiencia comprobable en el manejo de CRM, IVR, telefonía y software de análisis de datos?
Experiencia:
- Gerencia de Contact Center: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Métodos y Procedimientos (Lomas de Chapultepec)
🏢 Xinco Asistencias
📍 Lomas de Chapultepec
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