ANALISTA DE PROCESOS

Objetivo del puesto:

Asegurar la documentación, actualización, control, seguimiento y mejora continua de los procesos del área de Inplant León e Inplant MX, mediante el levantamiento y mapeo de procesos, la administración del control documental, la ejecución de auditorías internas, el seguimiento a planes de acción y la evaluación del nivel de servicio, garantizando el cumplimiento de los lineamientos establecidos en el Sistema de Gestión Integral (SGI) y contribuyendo a la eficiencia operativa del área y mejora continua de la experiencia y satisfacción del cliente.

Requisitos:

Pasante o Titulado en Licenciatura o Ingeniería en sistemas computacionales, Administración, Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Informática, TIC’s, similar o afín.

Experiencia de 1 a 2 años en:

Indispensables:

Mapeo, levantamiento, diagramación y documentación de procesos.

Control y gestión documental.

Habilidades analíticas y de resolución de problemas.

Análisis y Gestión de Riesgos.

Manejo de paquetería Office o herramientas de ofimática.

Seguimiento a planes de trabajo con responsables.

- Conocimientos teóricos o prácticos en la gestión de servicios de TI.

Deseables, no indispensables:

Conocimientos en auditorías internas.

Conocimientos en ITIL.

Conocimientos de la Norma ISO 9001.

Conocimientos en metodologías, filosofías, técnicas y herramientas de mejora continua

(Kaizen, técnica de 5 por qué, Diagrama de Ishikawa, etc.).

Conocimientos de diagramación de procesos BPMN.

Manejo de Monday y herramientas de Inteligencia Artificial.

Funciones:

- Gestión y control documental (SGI): Mapear,



diagramar, actualizar y mantener los procesos, políticas, manuales y formatos de Inplant León e Inplant MX. Administrar el plan de trabajo documental, vigilar la difusión de cambios, recabar firmas de compromiso y gestionar los accesos en el sistema interno (SIN).
- Auditorías internas y mejora continua: Planear y ejecutar auditorías a los procesos y puntos de control. Identificar hallazgos, emitir informes a la Alta Dirección, coordinar planes de acción correctivos/preventivos y verificar su cumplimiento y trazabilidad.
- Medición de experiencia del cliente y servicio: Aplicar y dar seguimiento a las encuestas de Nivel de Servicio y NPS; mantener actualizados los tableros de control y presentar informes semanales a las áreas de Staff, Ventas y CX para definir acciones de mejora.
- Gobierno interno y cumplimiento operativo: Monitorear el cumplimiento oportuno de la Matriz de Baja de Colaboradores (retiro de accesos), reportar avances mediante Monday/Job Scorecard y cumplir con el plan de capacitación continuo.

¿Qué ofrecemos? Sueldo: $12,000 mensuales

Prestaciones de Ley y Superiores

30 días de aguinaldo.

30% de prima vacacional.

Vales de despensa.

Caja de ahorro.

Confiable de Gastos Médicos Mayores (SGMM) a partir del 6° mes.

Desarrollo profesional: Plan de carrera continuo y capacitaciones del puesto.

Modalidad: Hibrida 3 días en corporativo y 2 home office

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Benito Juárez, CDMX

📌 Analista de Procesos (Benito Juárez)
🏢 Nuxiba LATAM
📍 Benito Juárez