$ 22,999.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo ¿Te apasiona el análisis de datos y la planeación estratégica en centros de contacto? ¡Únete a nuestro equipo de Workforce Management!

Ofrecemos: Sueldo base mensual de $23,000 Prestaciones de ley Vales de despensa de $920 mensuales Fondo de ahorro de $1,610 mensuales Estabilidad laboral Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Horario: Lunes a Viernes tiempo completo 8:30 a.m. a 5:30 p.m Requisitos: Licenciatura en Sistemas, Informática, Administración o carrera afín (a partir de 5.º semestre). Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar dentro de Workforce Management (WFM). Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel. Conocimiento de métricas e indicadores de Call Center. Nivel B2 - C1 Inglés Manejo de bases de datos (BDD).

Experiencia en Power BI. Elaboración y análisis de reportes (Reporting). Capacidad analítica y orientación a resultados.

Principales funciones: Elaborar pronósticos de volumen y demanda (Forecasting). Analizar tendencias e indicadores operativos para optimizar la planeación.



Generar reportes ejecutivos y dashboards. Dar seguimiento al comportamiento de las campañas y detectar desviaciones. Colaborar con las áreas operativas para asegurar una correcta planeación de recursos. Proponer mejoras basadas en el análisis de datos.

Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo. Si cuentas con experiencia en Forecasting, análisis de datos y herramientas de WFM, ¡queremos conocerte! Postúlate al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y. 5 y forma parte de un equipo enfocado en la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- años de experiencia

Palabras clave: analyst, planificacion, planning, planeacion

Hace 9 horas (actualizada)

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📌 Analista de Planeación WFM forecasting (L a V bilingüe) (Iztapalapa)
🏢 Konecta México
📍 Iztapalapa