Grupo Apro, empresa dedicada al ramo de seguros por más de 40 años, busca candidato para la vacante de:

Analista de Sistemas

Perfil:

- Lic. en Informática / Pasante de Informática/Recién egresado

Experiencia:

- En el mismo puesto o similar: 1 a 2 años (deseable)

Funciones:

- Recibir y atender por medio de Help Desk los reportes de los usuarios y determinar el nivel de servicio (nivel 1 y 2 de acuerdo a la incidencia).
- Brindar orientación, capacitación y acompañamiento a los usuarios para asegurar una solución a los problemas reportados.
- Garantizar que los tiempos de respuesta a los usuarios estén dentro de los límites establecidos en los SLA'S.
- Realizar el reporte de Help Desk
- Llevar a cabo el inventario de equipos, software y herramientas del área.
- Llevar a cabo las actividades del plan preventivo y correctivo de los activos
- Identificar y controlar la asignación de equipos nuevos o reasignación de equipos usados.
- Revisar que la comunicación interna y externa esté funcionando adecuadamente.
- Llevar a cabo el cableado de datos y voz para conectar dispositivos a la red.
- Realizar instalación, mantenimiento y correcciones en cableado estructurado.
- Dar seguimiento con proveedores hasta la solución del problema.
- Llevar a cabo cotizaciones que sean necesarias en el área.
- Hacer los respaldos de correo electrónico y de información de uso interno.




- Ejecutar los procesos de control de incidentes en el nivel 1.
- Realizar comunicados de seguridad de la información.
- Asegurar que exista la documentación necesaria de acuerdo a su participación en el ciclo de vida de los proyectos internos: requerimiento del cliente, alcance técnico, manual de usuarios, código fuente (en caso de que aplique) respaldado y con control de cambios.

Conocimientos

- Soporte técnico 1er y 2do nivel ( hardware y software)
- Redes LAN, WAN, Wireless
- Paquetería Office
- Infraestructura
- G-Suite
- Mantenimiento preventivo y correctivo a Hardware
- Seguridad de la información
- Gestión de Activos
- SLA'S

Habilidades soft

- Dominio de expresión verbal y escrita
- Trabajo en equipo
- Organización
- Control
- Seguimiento
- Atención y servicio al cliente

Sueldo mensual bruto: $10,500 a $12,000 Horario Laboral: Lunes a Jueves de 08:00 am a 5:30 pm

Prestaciones de Ley y Póliza de Vida

Ventajas:

- Beneficio de horario desde el primer día de contratación (8:00 am a 3:00 pm), el cual se conserva con base a desempeño, puntualidad y servicio al cliente.
- Póliza de Vida
- Póliza de Accidentes Personales

Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,500.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios

- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Sistemas (Ciudad de México)
🏢 Apro
📍 Ciudad de México