Analista de Soporte Técnico de API En Peibo buscamos talento con bases técnicas, curiosidad por la tecnología y pasión por ayudar a las personas.

Buscamos un Analista de Soporte Técnico de API que acompañe a nuestros clientes durante sus procesos de integración, brindando soporte técnico, resolviendo dudas y diagnosticando incidencias para garantizar una experiencia fluida y eficiente.

Esta posición es adecuado para un perfil junior que quiera desarrollar sus conocimientos en APIs, integraciones y soluciones tecnológicas dentro de una fintech.

¿Qué harás?

- Atender solicitudes de soporte técnico a través de tickets, correos y chats.
- Diagnosticar errores en llamadas a APIs, identificando problemas de autenticación, códigos de respuesta y formatos de datos.
- Orientar a los clientes durante sus procesos de integración, proporcionando ejemplos de solicitudes y respuestas.




- Escalar incidencias al equipo de desarrollo con información clara y reproducible.
- Ejecutar pruebas funcionales para validar el comportamiento de las integraciones.
- Mantener y actualizar documentación técnica, preguntas frecuentes y ejemplos de uso.
- Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras en procesos, documentación y experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?
- Conocimientos básicos de APIs REST, métodos HTTP, códigos de estado, encabezados y autenticación mediante tokens.
- Manejo de JSON y herramientas como Postman o cURL.
- Conocimientos básicos de Webhooks.
- Nociones de bases de datos y SQL.
- Comprensión de flujos transaccionales.
- Habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de problemas.
- Organización, disposición para aprender y manejo responsable de la información.

📌 Analista de Soporte API (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Peibo Fintech
📍 Cuajimalpa de Morelos