ObjetivoAsegurar que las necesidades de los clientes se cumplan y resuelvan las dudas, considerando que los requerimientos sean compatibles con las capacidades y servicios que presta la empresa, de acuerdo con las políticas establecidas para asegurarse que los miembros del equipo están ofreciendo un buen servicio a los clientes.Requisitos- Escolaridad Licenciatura o Ingeniería Industrial.
- Experiencia 2 años de experiencia puesto similar.
- Experiencia en centros de distribución, almacenes, logística o empresas de manufactura.
- Disponibilidad de horario.Conocimientos técnicos- WMS- SAP- Toma de decisiones - Tácticas u Operativas- Control de Procesos - Administración- Enfoque al cliente- Logro a resultados- Trabajo en equipo - ColaboraciónActividades- Asegurar que las citas se hayan solicitado y comunicado en tiempo.
- Notificar al cliente sobre atrasos en la programación de citas por temas operativos del área o bien del cliente final.
- Dar información sobre los horarios de atención,



disponibilidad y estatus de las órdenes que se trabajan en el almacén.
- Solicitar y asegurar que las ordenes compartidas por el cliente sean liberadas en tiempo.
- Recibir y notificar reclamos, quejas, sugerencias e incidencias al resto del equipo para la implementación de planes de acción que ayuden con la erradicación del conflicto.
- Dar seguimiento a las solicitudes de Corte de Producto y asegurar su respuesta oportuna.
- Auditar y verificar la información que se comparte con el cliente respecto a las citas generadas.
- Dar seguimiento a los bloques de trabajo del almacén para asegurar la salida en tiempo de las unidades, esto a través de las alertas informadas a las áreas de Operación y Tráfico.Ofrecemos- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
.- Estabilidad laboral.
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📌 Supervisor De Servicio Al Cliente (San Miguel Zinacantepec)
🏢 traxion
📍 San Miguel Zinacantepec