Le responsable d'accueil assure l'accueil des campeurs et la gestion administrative et financière du camping municipal.
De plus, il anime l'équipe du camping.Principales missionsAccueil et relations avec la clientèle:Accueil physique et téléphonique de la clientèleInformation, conseil et orientation de la clientèleCheck-in et check-outGestion de la vente des produits annexes (boulangerie, boissons, glaces, timbres, cartes postales, etc.)Gestion des conflits et des réclamations clientsApplication et respect du règlement intérieur du campingOrganisation et gestion du programme d'animationPromotion du camping et des activités touristiquesGestion administrative du camping:Enregistrement et gestion du planning de réservationsEnvoi des documents de réservation et courriers divers (documentation camping, etc.)Enregistrement et suivi du fichier client (fidélisation)Gestion des mails, du courrier et des appels téléphoniquesSuivi des différents contrats avec les partenaires, en lien avec la direction des services techniques, le service des finances et la direction généraleMise à jour du logiciel de gestion des réservations en lien avec le service informatiqueEnvoi mensuel des statistiques à l'INSEE, en lien avec le service des financesGestion du site internetSuivi des indicateurs de fréquentation, du taux d'occupation et des recettesGestion financière du camping:Facturations et encaissements des séjoursTenue de la régie municipale du campingTenue et transmission des différents documents financiers au service des financesEnvoi de l'état des taxes de séjour à la communauté de communes en lien avec le service des financesEnvoi des chèques vacances à l'ANCV,



en lien avec le service des financesTenue et suivi des stocks liés à la vente de produits annexes (boulangerie, boissons, glaces, timbres, cartes postales, ...)Gestion technique du site:Contrôler l'entretien courant du camping et la qualité du ménage réalisé par la société de nettoyageSignaler les dysfonctionnements éventuels et organiser les interventions nécessairesManagement et organisation du travail :Organiser les activités quotidiennes du campingÉlaborer les plannings de travail et organiser les remplacementsParticiper au recrutement et à l'intégration des saisonniersRépartir les tâches entre les agents placés sous sa responsabilitéVeiller au respect des règles de travail, des consignes de sécurité et des procédures internesFavoriser la qualité du service rendu et la bonne coordination de l'équipeAssurer la transmission des informations utiles à la hiérarchie (plannings, absences, conflits éventuels...)En période hivernale, clôturer la saison actuelle et préparer la saison à venir :Finaliser les derniers documents administratifs et financiers.Faire un bilan de la saison écoulée et un rapport d'activité à transmettre à la hiérarchieEnregistrer les 1ères réservations pour l'année à venirGérer les mails,



le courrier et les appels téléphoniquesMettre à jour le site Internet et les supports de communicationMettre à jour la grille des tarifs en lien avec la hiérarchieContacter les différents prestataires pour remettre en place les partenariats (Food trucks, boulangeries, viticulteurs...)Faire le point sur les réparations ou travaux éventuels à prévoirCompétences du posteMaîtrise de l'accueil physique et téléphonique du publicMaîtrise des langues étrangères : Allemand et Anglais,Maîtrise de l'outil informatique (word, excel, outlook, logiciel interne concernant la gestion du camping ...),Capacités relationnelles,Sens de l'organisation,Réactivité,Savoir animer une équipe,Rendre compte de son activité à la hiérarchieComposition habituelle de l'équipe de travail1 responsable d'accueil,2 agents d'accueil.Autres informationsPoste à pourvoir au 01/02/2027, par le biais d'un contrat à durée déterminée, sur un grade d'adjoint administratif, d'adjoint administratif principale de 2ème classe ou d'adjoint administratif principal de 1ère classe,Rémunération statutaire + régime indemnitaire selon délibération relative au régime indemnitaire des agents de la Ville de Molsheim + 13ème mois + mutuelle + prévoyance + amicale du personnel + amicale sportive + CNAS,Temps de travail: 35 h / semaine en moyenne,Horaires modulables (semaine ou week-end), selon un planning préétabli.
Horaires fixes en période hivernale,Congés annuels rémunérés,Expérience dans le domaine de l'hôtellerie ou dans l'accueil et la gestion d'un camping souhaitée.
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📌 Un Responsable Du Camping Municipal (H/F) (Tabasco)
🏢 Molsheim
📍 Tabasco