Objetivo:

Brindar atención cordial, eficiente y profesional a los socios, clientes y visitantes de Club Britania, garantizando una adecuada recepción y atención de sus necesidades, así como la correcta recepción, registro y control de los pagos por los servicios ofrecidos. Asimismo, asegurar el cumplimiento de los procesos y controles administrativos relacionados con la gestión de cobros y facturación, verificando que la información y documentación correspondiente se encuentre completa, correcta y actualizada, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la satisfacción del socio.

Competencias:

Manejo de paquetería Office.

Atención y servicio al cliente.

Manejo de caja y terminal bancaria.

Control documental y confidencialidad de información.

Manejo de herramientas administrativas (telefonía, copiadora, scanner etc)

Funciones:

Atención y servicio al socio

Recibir y atender cordialmente a socios, clientes, visitantes y proveedores, proporcionando información clara, precisa y oportuna.

Brindar información general sobre servicios, instalaciones, horarios, actividades, eventos y disposiciones del club.

Canalizar adecuadamente a socios y visitantes con las áreas correspondientes, asegurando una atención oportuna.Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes, dudas e inquietudes de los socios hasta su debida canalización o resolución.

Recibir quejas, comentarios y sugerencias, documentarlas y turnarlas a las áreas responsables para su atención.

Mantener una comunicación profesional, respetuosa y orientada a la satisfacción del socio.

Control administrativo de accesos

Validar membresías y verificar la autorización de acceso de socios, invitados y usuarios cuando corresponda.





Reportar oportunamente cualquier irregularidad relacionada con accesos, registros o cumplimiento del reglamento.

Control de información y comunicación

Atender las llamadas telefónicas, identificar las necesidades del solicitante y canalizarlas con el área correspondiente.Recepción de pagos por servicios al Club

Realizar cobros por servicios, productos, actividades o conceptos autorizados por el club.

Emitir comprobantes de pago y registrar las operaciones realizadas en el sistema o formato correspondiente.

Verificar que los importes recibidos coincidan con los conceptos cobrados.

Realizar cortes de caja conforme a los horarios y procedimientos establecidos.

Reportar y aclarar oportunamente cualquier diferencia, faltante o sobrante detectado.Cobros, cortes, comprobantes, resguardo y conciliación de valores

Imagen institucional y orden del área

Mantener el área de recepción limpia, organizada y en condiciones adecuadas para brindar atención.Cumplir con el código de vestimenta institucional.

Proyectar una imagen de amabilidad, profesionalismo, respeto y disposición de servicio.

Cumplimiento de políticas y reglamentos

Conocer, aplicar y promover el cumplimiento de los reglamentos internos, políticas y procedimientos establecidos por Club Britania.

Respetar los protocolos de atención, control de accesos, seguridad y operación.

Mantener la confidencialidad de la información administrativa, operativa y personal de los socios.

Reportar cualquier incumplimiento o situación que represente un riesgo para el club o sus usuarios.

Horario vespertino

Sueldo: $8,960.00 - $11,200.00 al mes

Incentivos

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Aux. Administrativo de Recepción y Caja (Villas del Campestre)
🏢 CLUB DE RAQUETA BRITANIA DE LEON SA DE
📍 Villas del Campestre