Estamos en búsqueda de talento para que se incorpore como Gestor de Cambios TI.
Será responsable de gestionar el servicio basado en la metodología ITIL.Horariolunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm (disponibilidad después de horario laboral para atender emergencias)Lugar de trabajoVórtice iTech Park, El Marqués, Qro / Edificio Fórum, Naucalpan, Edo.
MéxicoRequisitosIng.
en Sistemas o afín (pasante o titulado)Inglés avanzado conversacional (indispensable)Conocimientos sólidos en Metodología ITILExperiencia en coordinación de personalExperiencia en procesos de Incident, Problem, Change ManagementCobertura de guardia fuera del horario de atención para soporte de incidentes mayoresPrincipales actividadesGestionar el ciclo de vida del incidente y cumplir con el protocolo de comunicación para incidentes críticosProveer reportes sobre incidentes presentados de acuerdo a estatutos del clienteCoordinar en conjunto con el Service Desk los problemas e incidentes presentadosProveer recomendaciones para mejoras en los procesosMonitoreo y revisión de incidentes críticosAnálisis de la causa raíz de los problemas para proponer soluciones y acciones correctivasManejar adecuadamente los incidentes, problemas, solicitudes de servicio y escalar según sea necesarioDocumentar y clasificar los cambiosMonitoreo de los cambios,



realizar reportes de los resultados y comunicar al área correspondiente del impacto obtenidoProveer recomendaciones de mejoras en los procesosAsegurar que los cambios en los elementos de configuración se registren en la plataforma ITSMAptitudesApegado a procesosResponsableTrabajo en equipoManejo de personalBenefitsEs un gusto darte la bienvenida a nuestro portal.
Somos una empresa integral, fundada en **** y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.
¡Y queremos que formes parte de la experiencia icorp.
¿Por qué trabajar en icorp?
Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.
¿Qué tipo de perfiles buscamos?
En icorp estamos creciendo de forma acelerada.
Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.
Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiencia, nos encantaría conocerte y colaborar juntos.
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📌 Coordinador Central De Campo (Ángel R. Cabada)
🏢 icorp
📍 Ángel R. Cabada