Analista De Incidentes Y Problemas: Gestión, Sla Y Mejora (Monterrey)

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08 nov
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Afirme
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Monterrey

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Afirme Grupo Financiero busca un Analista de Incidencias y Problemas para reforzar su área de soporte IT.
Serás responsable de registrar, priorizar y comunicar incidentes siguiendo los SLAs.Trabajarás con equipos de resolución y gestionarás el ciclo de vida de cada incidente en ServiceNow, identificando causas raíz y apoyando la prevención de problemas.
Se valorará experiencia en mesa de ayuda, TI y manejo de tickets.
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