Team Lead SOC | Soluciones CISCO | CiberseguridadUbicación: Benito Juárez, Ciudad de MéxicoModalidad: PresencialBuscamos un Team Lead SOC con experiencia en operaciones de ciberseguridad, atención de incidentes críticos y liderazgo de equipos técnicos.La persona será responsable de coordinar y fortalecer la operación SOC, supervisar al equipo de ingenieros L2, atender escalaciones de alta complejidad y asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio con los clientes.Buscamos un perfil que combine solidez técnica con habilidades administrativas, liderazgo, comunicación y capacidad de negociación.Principales responsabilidadesLiderar y coordinar al equipo de ingenieros de soporte L2, asegurando el cumplimiento de objetivos y resultados.Atender y coordinar la resolución de incidentes críticos de ciberseguridad que superen la capacidad de respuesta del equipo.Supervisar el cumplimiento de SLA, solicitudes de servicio e indicadores operativos (KPI).
Elaborar y dar seguimiento a análisis de causa raíz (RCA), postmortem, RFC y documentación técnica.Gestionar la comunicación y negociación técnica con clientes, asegurando acuerdos y expectativas claras.Dar seguimiento al desempeño del equipo, asignación de actividades y cumplimiento de compromisos.Impulsar la mejora continua, documentación de procesos y desarrollo de competencias técnicas del equipo.Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o carrera afín.5 años de experiencia en operaciones de ciberseguridad,



SOC o soporte especializado.Experiencia de 2 años liderando equipos técnicos o coordinando ingenieros de soporte.Conocimientos sólidos en seguridad informática, monitoreo, análisis y respuesta a incidentes.Experiencia en atención de incidentes críticos, troubleshooting y escalamiento técnico.Conocimientos de tecnologías de seguridad Cisco: Firewall, IPS, ISE, Umbrella, WSA, Duo o soluciones equivalentes.Conocimiento de herramientas de monitoreo y seguridad como XDR.Experiencia en elaboración de RCA, postmortem, RFC y documentación técnica.Conocimiento de indicadores de operación, SLA y gestión de servicios.Certificaciones: Conocimientos equivalentes a nivel CCNA/CCNP.
No es indispensable contar con la certificación oficial.Competencias claveLiderazgo y administración de equipos.Comunicación efectiva y negociación con clientes.Capacidad analítica y orientación a soluciones.Organización y seguimiento de resultados.Manejo de incidentes críticos y trabajo bajo presión.Temple, adaptabilidad y toma de decisiones.Sueldo de $40,000 brutos mensuales.Prestaciones de ley.Protegido de gastos médicos mayores.Vales de despensa.Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.Participación en contingencias de la operación 7x24.Si tienes experiencia liderando operaciones de ciberseguridad y buscas un reto donde puedas fortalecer equipos, optimizar procesos y garantizar la calidad del servicio, queremos conocerte.
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