Sobre Qualifinds y el propósito del puestoQualifinds es una plataforma de reclutamiento de IA que conecta a compañías con especialistas en búsqueda de talento y expertos que evalúan los conocimientos de candidatos.
Su misión es dar oportunidades a los profesionistas con base en su capacidad, habilidades y ética de trabajo.El objetivo del Operations Lead será conducir la operación de talento de principio a fin, transformando los objetivos del negocio en prioridades, capacidad, procesos y decisiones que permitan cerrar posiciones oportunamente y con calidad.
Liderar al equipo, anticipar bloqueos entre reclutadores, candidatos, Subject Matter Experts (SMEs) y clientes, y asegurar que los compromisos avancen sin depender del seguimiento cotidiano de los founders.Tiene amplia autoridad para decidir y ejecutar sobre la operación cotidiana sin autorización previa de los founders, dentro de objetivos, presupuesto y límites de riesgo explícitos.
Debe resolver situaciones nuevas, sostener sus decisiones con criterio y comunicar resultados y excepciones oportunamente.Responsabilidades principalesConducir la operación diaria.
Traducir objetivos y compromisos comerciales en planes operativos; revisar prioridades, carga y capacidad del equipo, distribuir trabajo y ajustar el plan cuando cambien las condiciones.Asegurar continuidad entre etapas.
Supervisar asignaciones, entrevistas, evaluaciones y feedback.
Verificar que cada transición tenga información suficiente, un receptor confirmado y un plazo, incluidos los cambios de reclutador o SME.Anticipar y resolver bloqueos.
Detectar retrasos y dependencias antes de que comprometan al candidato o al cliente.
Activar alternativas dentro de su autoridad, escalar decisiones oportunamente y sostener el seguimiento hasta resolver.Liderar y desarrollar al equipo.
Definir expectativas y prioridades, dar feedback y coaching, revisar resultados y fortalecer la autonomía y el criterio de los Associates.




Asumir la responsabilidad por el funcionamiento conjunto de la operación.Diseñar procesos que se utilicen.
Documentar flujos, playbooks y procedimientos; corregir causas de retrabajo y asegurar adopción.
Preparar la operación para crecer con capacidad y estándares de calidad definidos.Convertir datos en decisiones.
Definir y revisar KPIs y acuerdos de nivel de servicio (SLAs), construir dashboards con Data y presentar semanalmente a los founders resultados, riesgos, causas, acciones y decisiones requeridas.Coordinar y mejorar el servicio.
Alinear compromisos con Comercial y prioridades de herramientas y automatización con Tech.
Implementar mejoras con impacto verificable, cuidando la experiencia de candidatos y clientes y la confidencialidad de la información.Perfil requeridoTrayectoria.
+3 años en Operaciones, Operations Management o funciones similares, con experiencia demostrable como responsable de una operación o unidad de servicio completa: equipo, capacidad, indicadores, decisiones y resultados.
Haber liderado en startups, scaleups o entornos tecnológicos de alto crecimiento.Formación e idioma.
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Contabilidad o áreas afines.
Inglés intermedio-avanzado.Procesos y datos.
Experiencia diseñando y documentando procesos, mejorando sistemas operativos y convirtiendo indicadores en acciones.
Excel o Google Sheets avanzado; manejo práctico de SQL y BigQuery y herramientas como Notion, ClickUp, Asana, Jira o similares.
U so de automatización e IA.Ejecución y liderazgo.
Capacidad demostrable para gestionar prioridades simultáneas, anticipar dependencias, decidir con información incompleta, comunicar riesgos y desarrollar la autonomía del equipo.Deseable: experiencia en servicios B2B o plataformas tecnológicas.BeneficiosHorario:Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pmModalidad:Jornada completa, Contractor, Híbrido en CDMXSueldo:$25,000 a $30,000 netos mensuales (negociables)Acceso a mentoresAprendizaje constante a través de cursos, libros y clases gratuitos#J-*****-Ljbffr

📌 Operations Lead (Xico)
🏢 Qualifinds
📍 Xico