Propósito General del Puesto
Proporcionar una atención directa, ágil y de excelencia a los usuarios del estacionamiento, administrando el cobro correcto del boletaje, la custodia y corte de valores, así como la asistencia en caja y módulos automáticos para garantizar una experiencia de servicio segura y productivo en los inmuebles de Grupo Gigante Inmobiliario.
Funciones y Responsabilidades Principales
1. Operación y Gestión de Cobro
Realizar la cobranza de tarifas de estacionamiento en cajas fijas o asistidas (efectivo, tarjetas de débito/crédito y medios digitales de pago).
Validar e ingresar cortesías, promociones, convenios con locatarios o boletos especiales según las políticas vigentes de la propiedad.
Entregar boletos de saliente, comprobantes de pago o facturas simplificadas a los clientes.
Monitorear y asistir en la resolución de incidencias en los Cajeros Automáticos de Cobro (pago no reconocido, falta de cambio, billetes atascados).
2. Control y Custodia de Valores
Realizar la apertura de caja verificando el fondo asignado y asegurando el correcto estado de los insumos (rollos de impresión, morralla/cambio).
Efectuar el corte de caja diario, conciliando las ventas registradas en el sistema contra el efectivo y vouchers cobrados.
Resguardar los fondos de caja y entregar remesas al área de tesorería o empresa de traslado de valores conforme a los protocolos internos de seguridad.
Registrar en la bitácora correspondiente cualquier ajuste, cancelación, boleto perdido o cobro extraordinario.
3. Atención y Servicio al Cliente
Brindar un trato cordial, respetuoso y profesional a los usuarios y visitantes del desarrollo inmobiliario.
Orientar a los clientes sobre tarifas, horarios de servicio, políticas de tolerancia y ubicación de locales o accesos principales.
Atender reclamos primarios,



dudas o reportes de extravío de boleto, aplicando los protocolos de identificación vehicular y validación de propiedad.
4. Reporte de Incidencias y Mantenimiento Primario
Reportar de forma inmediata al supervisor o al área de seguridad cualquier falla en barreras vehiculares, expedidores de boletos o validadores.
Informar sobre anomalías o situaciones sospechosas dentro del área de cajas o en los accesos del estacionamiento.
Mantener limpia, ordenada y funcional el área de trabajo y la caseta de cobro.
Perfil del Candidato
Requisitos Académicos y de Experiencia
Escolaridad:
Bachillerato concluido o trunco.
Experiencia:
Mínimo 6 meses a 1 año en manejo de caja, cobro en efectivo y terminales bancarias, deseable en plazas comerciales, estacionamientos o tiendas de autoservicio/retail.
Conocimientos Técnicos
Manejo de efectivo, detección de billetes falsos y arqueos de caja.
Uso de terminales punto de venta (TPV).
Manejo básico de sistemas de control de estacionamientos (Skidata, Parkare, Meypar u otros similares).
Manejo básico de paquetería Office y captura de datos.
Competencias y Habilidades Soft
Orientación al servicio:
Amabilidad y paciencia frente al cliente.
Honestidad e integridad:
Alto rigor en la gestión de dinero e insumos.
Atención al detalle:
Precisión al dar cambio y registrar folios.
Tolerancia a la presión:
Capacidad de respuesta eficiente en horas pico de flujo vehicular.
Trabajo en equipo:
Coordinación constante con supervisores, cajeros de turno y personal de seguridad.
Condiciones de Trabajo y Beneficios
Prestaciones:
Prestaciones de ley y superiores otorgadas por el grupo inmobiliario.
Ambiente laboral:
Entorno estructurado y corporativo en centros comerciales de alto nivel.
Equipo:
Uniforme de trabajo proporcionado por la empresa.
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📌 Grupo Gigante - Operación De Estacionamiento (Naucalpan de Juárez)
🏢 DEMO (MIA)
📍 Naucalpan de Juárez