Llevar a cabo las auditorias (presenciales o remotas) del proceso asignado en tiempo y forma, enfocándose en la eficacia, eficiencia y la normatividad aplicable, Realizar los reportes de las auditorías realizadas en tiempo y forma. Obtener la evidencia necesaria para el reporte de auditoria correspondiente. Orientar al personal auditado sobre los procesos verificados para asegurar un correcto cumplimiento.
Extraer y analizar los reportes de desplazamiento de las sucursales para verificar el desplazamiento de la mercancía. Revisar los resultados de los arqueos de producto. Verificar que la capacitación semanal impartida por supervisores y el equipo de capacitación sea efectiva y el conocimiento sea aplicado.
Verificar y revisar el cumplimiento de los criterios de operación de las sucursales. Revisar las condiciones de infraestructura de las sucursales y en caso de no ser atendidos realizar los reportes correspondientes. Revisar el proceso de corte de caja realizado por los asesores de venta.
Revisión de cumplimiento de metas de venta, por sucursal, supervisor, zona y asesor, así como las acciones correctivas derivadas del incumplimiento. Verificar el cumplimiento de los indicadores establecidos (venta total, ticket promedio, encuestas aplicadas, desplazamiento de productos, capacitación).
Verificar el cumplimiento de la imagen de la tienda dentro de los estándares establecidos.
Obtener y solicitar la evidencia necesaria para demostrar el cumplimiento del proceso. Presentar los informes de las auditorias realizadas en los tiempos especificados. Mantener comunicación constante y objetiva con el Gerente del proceso asignado y el Gerente Administrativo.
Dar seguimiento al funcionamiento de los planes de seguridad e higiene. Realizar recorridos físicos en las instalaciones asegurando el cumplimiento de los lineamientos establecidos. Evaluar la aplicación de los procedimientos operativos, de seguridad y normas aplicables.
Inspección a detalle en equipos, áreas y herramientas de trabajo que pudieran ser un riesgo laboral. Mantenerse informado sobre la actualización de normatividades aplicables. Apoyar en la realización de planes de acción correctiva derivados de hallazgos durante los procesos de auditoría.
Mantener el seguimiento de la implementación y cierre de acciones correctivas.