About the RoleNuestro cliente, un referente en soluciones de conectividad y servicios de telecomunicaciones, está en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico en Redes (Nivel 2/3) para unirse a su centro de operaciones de alta tecnología en Tijuana, Baja California .
Este puesto es crucial para mantener la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente, abordando incidencias complejas y proporcionando soluciones técnicas avanzadas.
El candidato ideal será un experto en troubleshooting de redes, con capacidad para analizar problemas, identificar causas raíz y implementar soluciones efectivas de manera remota.
Buscamos a un cualificado apasionado por la tecnología,



con excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación a la resolución de problemas.Key ResponsibilitiesProporcionar soporte técnico especializado Nivel 2 y Nivel 3 a clientes corporativos y de alto valor.Analizar, diagnosticar y resolver incidencias complejas de conectividad, rendimiento y seguridad de red.Escalar problemas no resueltos a los equipos de ingeniería o proveedores correspondientes, actuando como punto de contacto técnico.Documentar todas las incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento de la empresa.Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para identificar áreas de mejora en productos y servicios.Realizar configuraciones remotas y ajustes en equipos de red (routers, switches, firewalls) según sea necesario.Participar en la implementación y despliegue de nuevas tecnologías y soluciones de red.
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📌 Soporte Técnico Nivel 2 (Tijuana)
🏢 Corporación Tecnológica del Norte
📍 Tijuana