En ICAMI estamos en búsqueda de un Analista de Operaciones para integrarse a nuestro equipo, brindando soporte logístico y operativo de excelencia a directores de programa, profesores y participantes.

Objetivo del Puesto

Proporcionar soporte operativo integral en la ejecución de programas abiertos, enfocados y especiales (presenciales y en línea), garantizando un servicio de alta calidad y la satisfacción de los clientes internos y externos.

Funciones Principales

Logística y Operación de Eventos: Planificar, coordinar y ejecutar la logística de apertura, desarrollo y clausura de programas académicos (gestión de aulas, materiales, alimentos y protocolos).

Soporte en Plataformas Digitales: Configuración, gestión y apertura de salas virtuales (Zoom, Teams) y apoyo en el uso de plataformas educativas (Blackboard, simuladores, portal de participantes).

Atención a Clientes Internos y Externos: Brindar asistencia continua a profesores, Directores de Programa y participantes antes, durante y después de las sesiones.

Coordinación Interdepartamental: Trabajar en conjunto con las áreas de Académica, Comercial, Marketing, Finanzas y Formación.

Administración y Control: Validar listas de asistencia, elaborar reportes de seguimiento (evaluaciones), emitir gafetes, cartas invitación,



diplomas y constancias.

Requisitos

Escolaridad: Técnico Superior Universitario o licenciatura en proceso / trunca / concluida en áreas administrativas como Hotelería, Recursos Humanos, Administración o afines.

Experiencia: Mínima de 1 año (deseable 2 años) en administración, logística de eventos, logistica de capacitación, atención a clientes.
Conocimientos técnicos:
Dominio de Microsoft Office.

Manejo fluido de plataformas digitales de comunicación (Zoom, Teams, Google Meet).

Blackboard.

Disponibilidad para rotar turnos según la agenda de eventos/programas.

Competencias clave: Planeación y organización, atención al detalle, proactividad, orientación al servicio, trabajo en equipo y solución de problemas.

Ofrecemos

Horario: Lunes a viernes, horario flexible (rango de 6am a 10pm, jornadas de 8 hrs.)

Sueldo: $15,000 MXN brutos mensuales
Prestaciones de ley y superiores:
Protegido de Vida (SV)

Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM)

Vales de despensa

Días de vacaciones adicionales a los de ley

Caja de ahorro, entre otras

Buen ambiente laboral

Si estás interesado, postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.

📌 Analista De Operaciones (Hospitalidad Y Servicio) (Xico)
🏢 Centro
📍 Xico