Contexto de la posición En Axon Impact buscamos talento para una empresa internacional de tecnología que implementa soluciones de inteligencia artificial en servicios financieros, banca, retail, logística, videojuegos y otros sectores.
La posición articula sistemas comerciales, datos y automatización con IA.
Trabaja con áreas de marketing, ventas, entrega y finanzas, así como con equipos técnicos, para mejorar procesos comerciales de principio a fin.
Objetivo del puesto Dirigir la integración de sistemas comerciales, datos y agentes de IA para mejorar procesos de marketing, ventas y su continuidad con entrega y finanzas.
Asegurar automatizaciones útiles, trazables y alineadas con las necesidades del negocio.
Responsabilidades principales Diagnosticar los flujos comerciales y definir una cartera de mejoras con prioridades, responsables y criterios de aceptación claros.
Diseñar la arquitectura de CRM, integraciones por API y fuentes de conocimiento, cuidando consistencia, calidad y permisos de acceso a los datos.
Liderar la implementación de agentes para investigación, preparación de oportunidades, asistencia al seguimiento y otras tareas comerciales aprobadas.
Establecer revisiones antes de comunicaciones externas y acciones sensibles; definir validaciones, manejo de errores y recuperación de automatizaciones.
Coordinar equipos técnicos y usuarios de marketing, ventas, entrega y finanzas para evitar duplicidades y conservar la continuidad de cada proceso.
Supervisar adopción y operación, documentar integraciones y medir el efecto de los cambios sobre eficiencia, calidad del dato y resultados comerciales.
Requisitos técnicos Arquitectura de CRM empresarial.
Diseñar modelos de cuentas, contactos, oportunidades y actividades, sus relaciones y reglas de validación.
Definir deduplicación, permisos,



automatizaciones e integraciones; comprender el efecto de los cambios sobre procesos comerciales y calidad del dato.
Integración y operación de sistemas.
Diseñar integraciones por APIs REST, procesos por lotes, webhooks y eventos.
Especificar autenticación, mapeo de campos, manejo de límites, reintentos, idempotencia y conciliación para evitar pérdidas o duplicidades de registros.
RAG sobre conocimiento comercial.
Diseñar generación aumentada por recuperación mediante búsqueda léxica, semántica o híbrida, con segmentación y embeddings cuando correspondan.
Mantener permisos, filtros y vigencia de contenidos; evaluar pertinencia de recuperación y respuestas sustentadas en fuentes autorizadas.
MCP y acceso a herramientas.
Comprender Model Context Protocol (MCP) y la integración de servidores, herramientas y recursos.
Definir esquemas de entrada y salida, autenticación y permisos; controlar qué acciones puede ejecutar cada agente y registrar su resultado.
Orquestación y aprobación humana.
Diseñar flujos de agentes para investigación, preparación y seguimiento de oportunidades.
Definir dependencias, estados, excepciones y aprobaciones antes de comunicaciones externas o cambios sensibles en el CRM; prever recuperación y reversión.
Playbooks y evaluación en producción.
Convertir conocimiento comercial en instrucciones, fuentes y recomendaciones evaluables.
Versionar playbooks,



probar cambios antes de publicar y medir errores de acción, calidad de datos, adopción, tiempo ahorrado y costo por flujo.
Herramientas y conocimientos tecnológicos Arquitectura de CRM.
Experiencia con Salesforce o un CRM empresarial equivalente.
Para perfiles con experiencia en Salesforce, conocimiento de objetos estándar y personalizados, Flow, permisos y compartición, SOQL, integración REST/Bulk y límites de plataforma.
Se valorarán conocimientos de Apex y Lightning.
Capa agéntica e integración.
Experiencia con APIs de LLMs, motores de búsqueda o recuperación vectorial, herramientas compatibles con MCP, plataformas de integración y motores de workflows.
Experiencia deseable Trayectoria en Revenue Operations o arquitectura de sistemas comerciales.
Experiencia implementando RAG, MCP u orquestación multiagente en producción.
Desarrollo y operación de servicios e integración de marketing, ventas, entrega y finanzas.
Liderazgo técnico con profundidad arquitectónica y capacidad para revisar decisiones de integración, datos, automatización y operación.
Idioma requerido.
Inglés conversacional para comunicarse y colaborar con equipos en Estados Unidos (USA).
Competencias principal Colaboración entre negocio y tecnología y negociación de prioridades.
Criterio comercial, atención al detalle y resolución de problemas.
Liderazgo técnico y disciplina para documentar y dar seguimiento.
Condiciones de la posición Ubicación.
CDMX, Monterrey y Guadalajara.
Compensación.
Altamente competitiva en USD.
Apertura a consultores.
Estamos abiertos a recibir perfiles de consultores en transformación empresarial con experiencia en el uso de IA y competencias acordes con la posición.

📌 Dirección De Sistemas Comerciales Y Automatización Agéntica (Xico)
🏢 Axon Impact
📍 Xico