OBJETIVO DEL PUESTO

Planificar, implementar, gestionar y medir la estrategia de comunicación en los canales digitales de la marca. Su propósito principal es construir, gestionar y proteger la comunidad online, fomentando relaciones duraderas y de valor con la audiencia, incrementando el engagement y convirtiendo a los usuarios en embajadores de la marca.

Principales Responsabilidades y Funciones

Gestión de Redes Sociales

- Crear, programar y publicar contenidos optimizados (texto, imagen y video) para cada plataforma digital (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, etc.), alineados con la identidad de la marca.

Atención y Servicio al Cliente (Social Listening):

- Monitorear activamente las conversaciones, comentarios, menciones y mensajes directos.
- Responder de forma ágil, empática y cualificado, canalizando los requerimientos complejos o de ventas hacia el área correspondiente.

Diseño y Ejecución de Calendarios de Contenido:





- Planificar con anticipación los temas, lanzamientos, temporalidades y campañas especiales de la empresa.

Moderación y Creación de Comunidad:

- Fomentar la interacción, debatir sanamente, incentivar la participación de los usuarios y gestionar crisis de reputación digital de manera oportuna.

Análisis de Métricas y Reportes:

- Medir el desempeño mensual de las publicaciones, el alcance, el crecimiento de la comunidad y el engagement rate, redactando reportes con conclusiones para la mejora continua.

Detección de Tendencias:

- Investigar activamente las tendencias del mercado, formatos en auge (como reels o dinámicas interactivas) y contenidos de la competencia para aplicarlos de forma creativa a la marca.

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Community Manager (Zona Urbana Rio Tijuana)
🏢 Vive en la Baja
📍 Zona Urbana Rio Tijuana