Garantizar que cada traslado de Transportes JPM se programe, ejecute, documente y registre completo y a tiempo, desde que el cliente lo pide hasta que queda en Odoo para cobranza. El puesto es el punto de contacto entre clientes, operadores propios y proveedores externos, y responde por que ningún servicio se pierda, se traslape o quede sin evidencia.

Responsabilidades principales

Programación de servicios

- Dar de alta cada servicio en la Agenda con datos completos: fecha, hora, cliente, pasajero, contacto en sitio, origen, destino, pasajeros, maletas, duración, indicaciones y referencia del cliente.
- Registrar la fecha de regreso en servicios de varios días.
- Revisar y resolver los avisos de traslape antes de guardar.

Proveedores externos

- Mantener activa la liga del portal de cada proveedor.
- Atender el mismo día las sugerencias de chofer y unidad y los reportes de error que lleguen del portal.
- Dar seguimiento a los proveedores que no han respondido, por correo o WhatsApp.

Comunicación con choferes y clientes

- Enviar a cada chofer su tarjeta de servicio u orden de trabajo.
- Enviar al cliente la confirmación de sus traslados y avisar cualquier cambio de horario, chofer o unidad.

Seguimiento de la ejecución

- Monitorear los servicios del día y atender incidencias: retrasos de vuelo, cambios de ruta, pasajeros no localizados.
- Mantener actualizado el estado de cada servicio.

Evidencias y cierre

- Subir la evidencia de contacto con el coordinador del cliente y con el chofer de cada servicio.
- Cerrar cada servicio como Realizado o No realizado, con hora de término o motivo, y anotar comentarios en la Bitácora.

Registro en Odoo

- Registrar en Odoo cada servicio realizado, con su folio, y marcarlo como registrado en Supervisión.

Cotizaciones

- Elaborar cotizaciones informativas de servicios foráneos (no incluidos en el tarifario)



en el Cotizador y dar seguimiento a su estado.

Rutina de trabajo

Diario

- Al iniciar: revisar el correo de pendientes de las 9:00 y Supervisión → Necesita atención.
- Confirmar que los servicios de hoy y mañana tengan hora, operador, unidad y, si es externo, chofer confirmado con el proveedor.
- Enviar las órdenes de trabajo del día siguiente a cada chofer y las confirmaciones pendientes a los clientes.
- Durante el día: dar seguimiento a cada servicio en curso y atender reportes y sugerencias de proveedores. Dar seguimiento a cotizaciones que requieran atencion junto con dirección.
- Al cerrar: subir evidencias y cerrar todos los servicios del día; registrar en Odoo los realizados.

Semanal

- Revisar la agenda de los próximos 7 días y avisar los servicios que sigan sin asignar.
- Revisar el cumplimiento de evidencias por responsable en Supervisión.
- Recordar por WhatsApp a los proveedores sin correo que tengan servicios pendientes.

Mensual

- Exportar la Bitácora del mes y verificar que todos los realizados estén en Odoo.
- Revisar pólizas y licencias que vencen en los próximos 30 días.
- Revisar indicadores del mes con la Dirección.

Perfil requerido Escolaridad - Licenciatura en logística, administración, o afín (terminada)

Experiencia - 2 años coordinando operaciones de transporte de personal, turismo o logística

Conocimientos - Rutas de Guadalajara y su zona metropolitana, rutas foráneas regionales aeropuerto y llegadas de vuelos; Excel; sistemas ERP (Odoo, deseable)

Idiomas

Inglés intermedio, deseable, para atender pasajeros extranjeros

Competencias

Organización y atención al detalle; comunicación clara por teléfono y WhatsApp; manejo de cambios de última hora; servicio al cliente; seguimiento hasta el cierre

Sueldo: $21,126.00 al mes

Beneficios

- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Confiable de gastos médicos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones (Las Américas)
🏢 Transportes JPM
📍 Las Américas