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En PS Group estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo como Coordinador de Telemarketing.

La posición será responsable de coordinar y dar seguimiento a la generación, gestión y conversión de leads comerciales, así como a las actividades de prospección telefónica, atención y seguimiento de prospectos comerciales interesados en establecer relaciones B2B con la compañía.

Jornada Híbrida Horario: de 10:30 a.m. a 8:30 p.m., con dos días de descanso a la semana.

Responsabilidades

- Coordinar y supervisar al equipo de telemarketing, asegurando el cumplimiento de metas, productividad y calidad en la atención.
- Administrar y dar seguimiento a los leads y prospectos interesados en convertirse en distribuidores.
- Coordinar con Marketing y Comercial la canalización y seguimiento de oportunidades de negocio.
- Mantener actualizadas las bases de datos y los registros de llamadas, prospectos y avances comerciales.
- Monitorear la calidad de las llamadas, evaluar el desempeño del equipo y brindar retroalimentación.
- Elaborar reportes e indicadores de productividad, conversión, seguimiento y cumplimiento de objetivos.
- Implementar mejoras en los procesos de prospección, atención y seguimiento comercial.
- Supervisar el cumplimiento de las actividades diarias, horarios y procedimientos del personal.

Perfil que buscamos

- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Negocios, o carrera afín.




- Experiencia mínima de 3 años en áreas de telemarketing, ventas telefónicas, atención a clientes o seguimiento comercial.
- Experiencia mínima de 2 años coordinando o supervisando equipos de telemarketing o atención telefónica.
- Experiencia con leads, prospección telefónica, seguimiento comercial y conversión de prospectos.
- Experiencia en supervisión de llamadas, seguimiento, indicadores de productividad.
- Experiencia elaborando reportes comerciales y análisis numéricos.

Conocimientos técnicos

- Manejo de indicadores de telemarketing, productividad y funnels de venta.
- Excel avanzado, indispensable.
- Manejo de CRM y bases de datos
- Prospección telefónica, seguimiento comercial y calidad en la atención.
- Conocimiento en Power BI o herramientas de visualización de información.
- Conocimiento básico de ventas B2B y canales de distribución.

Competencias principal

- Liderazgo.
- Seguimiento y supervisión.
- Pensamiento analítico y facilidad numérica.
- Organización y control.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de retroalimentación y desarrollo de equipos.
- Facilidad para interpretar indicadores y convertirlos en acciones de mejora.

¿Qué ofrecemos?

- $25,000 mensuales nominales.
- Prestaciones de ley.
- Aguinaldo de 30 días.
- Fondo de ahorro 7%
- Vales de despensa $1,375.°°
- Vales de gasolina $500.°°
- Pases dobles para eventos

📌 Coordinador de Telemarketing (Tlajomulco de Zúñiga)
🏢 PRO SALON SA DE
📍 Tlajomulco de Zúñiga