Objetivo del Puesto

Administrar, controlar y gestionar de manera productivo el ciclo de vida administrativo y la recuperación de la cartera de arrendamiento (inmobiliario, industrial o vehicular), asegurando el flujo de efectivo oportuno, minimizando los índices de morosidad y manteniendo un control riguroso de los contratos, garantías y obligaciones de los arrendatarios.

Principales Responsabilidades

- Gestión de Cobranza:

- Ejecutar las estrategias de cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial para asegurar el pago puntual de las rentas, cuotas de mantenimiento y servicios asociados.

- Realizar llamadas de seguimiento, envío de estados de cuenta, recordatorios de pago y notificaciones formales a los arrendatarios con saldo vencido.

- Negociar convenios de pago o reestructuraciones de adeudos conforme a las políticas internas de la empresa.

- Administración de Cartera y Contratos:

- Controlar y dar seguimiento al vencimiento de contratos de arrendamiento, renovaciones, incrementos de renta anuales (según inflación o índice pactado) y avisos de terminación.

- Validar la correcta integración de los expedientes de los arrendatarios (contratos, identificaciones, comprobantes de domicilio, avales, fianzas o depósitos en garantía).

- Supervisar la correcta liberación y devolución de depósitos en garantía al término del contrato, previa revisión del estado del inmueble/bien y ausencia de adeudos.

- Facturación y Control Contable:

- Coordinar la emisión y envío oportuno de facturas o recibos electrónicos (CFDI) correspondientes a las rentas y conceptos relacionados.

- Realizar conciliaciones bancarias diarias y el registro de los pagos en el sistema contable o ERP de la empresa.

- Identificar pagos no identificados y realizar las aclaraciones pertinentes con los clientes.

- Control de Cartera Vencida y Reportes:

- Analizar la antigüedad de saldos y elaborar reportes periódicos de morosidad,



flujo de efectivo proyectado e indicadores de gestión (KPIs de cobranza).

- Evaluar el riesgo crediticio de nuevos prospectos o inquilinos actuales.

- Coordinación Jurídica:

- Turnar al área jurídica o despachos externos los casos de cartera vencida prolongada o incumplimiento grave de contrato para el inicio de acciones legales (juicios de desahucio, ejecución de garantías o cobranza judicial).

- Dar seguimiento a los procesos legales en curso y mantener informada a la dirección.

Requisitos y Perfil del Puesto

- Formación Académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas, Derecho o carrera afín (pasante o titulado).

- Experiencia Laboral: Mínimo de 2 a 3 años en puestos similares de administración de cartera, cobranza masiva o gestión de bienes raíces/arrendamientos.

- Conocimientos Técnicos:

- Manejo avanzado de paquetería Office (Excel: tablas dinámicas, fórmulas, cruces de bases de datos).

- Experiencia en el uso de sistemas ERP, software contable o plataformas de administración inmobiliaria (por ejemplo, Yardi, SAP, u otros).

- Conocimiento básico de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI / Ley Antilavado) aplicable a operaciones de arrendamiento (en México).

- Interpretación de contratos de arrendamiento, pagarés y garantías (fianzas, hipotecas, avales).

- Competencias y Habilidades:

- Negociación y resolución de conflictos.

- Orientación a resultados y cumplimiento de metas de recuperación.

- Alta capacidad de organización y atención al detalle.

- Comunicación efectiva, persuasiva y empatía profesional.

- Trabajo bajo presión y manejo de objeciones.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

- Índice de cartera vencida (menor al porcentaje objetivo de la empresa).

- Porcentaje de recuperación de cartera en tiempo (primeros días del mes).

- Días promedio de cobro (DSO).

- Exactitud en los registros de facturación y conciliaciones bancarias.

📌 Coordinador Facturación y Cobranza (Miguel Hidalgo)
🏢 SPV PERSONAL
📍 Miguel Hidalgo