A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Descripción del puesto:
En Cotton Collective estamos buscando un Customer Service Representative para integrarse a nuestro equipo en crecimiento.
Buscamos una persona que ayude a mantener conectados a nuestros clientes y equipos internos y que se asegure de que las órdenes avancen correctamente de principio a fin que sea organizada, proactiva y orientada al servicio.
¿Qué harás?
Atender solicitudes y preguntas de clientes de manera profesional y oportuna.
Recibir, revisar y dar seguimiento a órdenes hasta su envío.
Coordinar con Almacén, Inventarios, Ventas y otras áreas para resolver situaciones.
Identificar errores o posibles problemas antes de que afecten una orden.
Dar seguimiento a cambios, cancelaciones y devoluciones.
Mantener actualizada la información de clientes y pedidos.
Documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
Escalar situaciones que requieran apoyo o autorización.
Cumplir con los procedimientos y apoyar al equipo conforme la operación continúa creciendo.
¿Qué buscamos?
Excelente comunicación y atención al cliente.
Organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento.
Iniciativa y habilidad para resolver problemas.
Capacidad para manejar varias prioridades en un ambiente dinámico.
Trabajo en equipo y disposición para aprender.
Experiencia previa en Customer Service, Order Management, Sales Support o puestos similares.
Manejo de Microsoft Office / Google Workspace.
Inglés intermedio.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés