Descripción de la vacante

Remoto: Trabajo híbrido

Importante compañía multinacional líder en la industria química busca incorporar un/a Customer Service Specialist a su equipo en México.

Esta posición tendrá un rol clave en la experiencia de clientes corporativos B2 B, gestionando sus requerimientos y órdenes de principio a fin, y colaborando de manera constante con equipos de Supply Chain, Logistics, Planning, Sales y Finance.

Buscamos profesionales con experiencia en Customer Service, Customer Operations, Order Management u Order-to-Cash (O2 C) que quieran continuar desarrollando su carrera dentro de un entorno multinacional, con exposición internacional y uso cotidiano del inglés.

Principales responsabilidades

Gestionar la atención y seguimiento de clientes corporativos B2 B.

Dar seguimiento end-to-end a las órdenes, desde su recepción hasta la entrega y facturación.

Participar en procesos de Order Management y Order-to-Cash (O2 C).

Dar seguimiento a órdenes de compra, disponibilidad de producto, entregas, facturación, devoluciones y requerimientos de clientes.

Identificar, analizar y resolver incidencias relacionadas con órdenes y niveles de servicio.

Coordinar soluciones con equipos de Supply Chain, Logistics, Planning, Sales y Finance.

Monitorear niveles de servicio y KPIs de Customer Service.

Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.





Colaborar con equipos regionales y globales.

Perfil requerido

Licenciatura concluida y título universitario indispensable.

Experiencia cualificado en Customer Service B2 B, Customer Operations, Order Management, Order-to-Cash o áreas relacionadas.

Conocimiento y/o experiencia en procesos de Order-to-Cash (O2 C).

Experiencia dando seguimiento a órdenes, entregas, facturación o incidencias de clientes.

Inglés avanzado indispensable, debido a la interacción frecuente con equipos internacionales.

¿Qué ofrece la compañía?

Esquema híbrido, con 2 a 3 dias de trabajo desde casa por semana.

Seguro de Gastos Médicos Mayores para colaborador, esposa/o e hijos.

Seguro de Vida.

Vales de despensa.

Fondo de ahorro.

Caja de ahorro.

30 dias de aguinaldo.

Vacaciones de ley desde el primer día, otorgadas de manera proporcional.

Prima vacacional del 100%.

Bono anual de desempeño basado en resultados.

Plan de pensiones.

Opción de adquirir beneficios flexibles.

Formarás parte de una compañía multinacional con operación global, trabajando con clientes corporativos y equipos internacionales.

La posición ofrece la posibilidad de fortalecer tu experiencia en Customer Service, Customer Operations y procesos Order-to-Cash, desarrollar una visión end-to-end de la operación y colaborar con diferentes áreas clave del negocio.

#J-*

📌 Customer Service Specialist (Tijuana)
🏢 LHH
📍 Tijuana