Ejecutivo Telefónico de Cobranza

Objetivo del puesto

Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante llamadas telefónicas a clientes, estableciendo acuerdos de pago y dando seguimiento oportuno a los compromisos adquiridos, con la finalidad de cumplir las metas de recuperación y mantener una adecuada administración de la cartera asignada.

Funciones y responsabilidades

- Realizar llamadas telefónicas a clientes con adeudos pendientes para gestionar el cobro correspondiente.
- Informar a los clientes sobre sus saldos vencidos, fechas de pago y alternativas de regularización.
- Negociar acuerdos y compromisos de pago conforme a las políticas establecidas por la empresa.
- Dar seguimiento a las promesas de pago hasta confirmar su cumplimiento.
- Registrar diariamente las gestiones realizadas en los sistemas y plataformas correspondientes.
- Mantener actualizada la información de los clientes y el estatus de cada cuenta.
- Cumplir con las metas e indicadores de recuperación establecidos por la empresa.
- Atender dudas, aclaraciones e inconformidades de los clientes de manera cualificado.




- Elaborar reportes de productividad y resultados de cobranza.
- Mantener una comunicación respetuosa y efectiva con los clientes.

Requisitos:
- Escolaridad: Bachillerato concluido o trunco.
- Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente o ventas (preferentemente).
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Manejo básico de computadora.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos y metas.
- Organización, responsabilidad y tolerancia a la frustración.

Competencias:
- Comunicación efectiva.
- Persuasión y negociación.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Solución de problemas.
- Seguimiento y organización.

Responsabilidades del puesto: Garantizar una gestión de cobranza eficiente, mantener un registro confiable de las llamadas y acuerdos realizados, así como contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación de la cartera asignada.

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ejecutivo de cobranza telefonica (Roma Sur)
🏢 Grupo Her Car
📍 Roma Sur