Querétaro, Qro. (Ciudad del Sol) | Presencial | Tiempo completo

¿Te gusta resolver problemas, eres ágil con la computadora y sabes comunicarte de forma clara y amable? Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para atender a nuestros clientes en canales digitales y telefónicos, y asegurar que cada pedido llegue a buen término.

¿Qué harás?

- Atender y responder a clientes vía WhatsApp, llamadas telefónicas y mensajes de plataformas de venta en línea como Mercado Libre, Amazon, TikTok Shop y Shopify.
- Responder comentarios y mensajes en redes sociales y reseñas de las tiendas en línea, cuidando la imagen de la marca.
- Dar seguimiento a pedidos de clientes cuando lo necesiten
- Gestionar y resolver incidencias: retrasos, devoluciones, productos dañados, aclaraciones, etc.
- Apoyo cuando el cliente lo necesite para generar facturas para pedidos de clientes.
- Apoyar en la elaboración de cotizaciones.
- Coordinarse con almacén y otras áreas para dar soluciones rápidas.

Lo que buscamos:

- Bachillerato concluido (indispensable).
- Excelente redacción y ortografía (indispensable): comunicación escrita clara, amable y competente.
- Mayor de edad.
- Excelente manejo de computadora:



plataformas web, correo, Excel básico y herramientas digitales.
- Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, de preferencia en canales digitales o e-commerce.
- Buena expresión verbal y trato cordial por teléfono.
- Persona empática, paciente, resolutiva y organizada, con capacidad para atender varias conversaciones a la vez.

Deseable:

- Experiencia en facturación electrónica (CFDI).
- Manejo de Odoo u otro sistema administrativo.
- Experiencia con paneles de vendedor de Mercado Libre, Amazon o similares.
- Conocimiento de productos dermatológicos o de cuidado de la piel.

Ofrecemos:

- Sueldo de $12,000 brutos mensuales.
- Esquema de bonos y comisiones por desempeño.
- Prestaciones de ley
- Pago quincenal vía nómina BBVA.

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h

Sábado al mes de 9:00 a 14:00 h, ocasional según carga de trabajo.

Postúlate enviando tu CV

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Ventas Telemarketing / Atención al cliente (Benito Juárez)
🏢 EQUIPOS DE BELLEZA DIEBE
📍 Benito Juárez