Ejecutivo(a) de Atención y Seguimiento a Clientes

SOZU · Guadalajara, Jalisco · Empleo presencial

Sueldo: $13,000 a $15,000 brutos mensuales

¿Te gusta ayudar a las personas, conversar con ellas y dar seguimiento hasta resolver sus solicitudes?

En SOZU buscamos a una persona amable, organizada y con vocación de servicio para acompañar a nuestros clientes, mantenerlos informados y coordinar la atención de sus solicitudes con las diferentes áreas de la empresa.

¿Qué harás?

- Atender a nuestros clientes por teléfono, en nuestra plataforma y de manera presencial, con amabilidad, claridad y paciencia.
- Realizar llamadas de seguimiento para conocer sus necesidades, informar avances, confirmar citas y recordar pendientes.
- Participar en reuniones con clientes para escuchar sus dudas y explicar los siguientes pasos de su proceso.
- Registrar en nuestro sistema cada interacción: lo que comentó el cliente, sus solicitudes, los acuerdos, responsables y fechas de seguimiento.
- Resolver dudas dentro de tu alcance y canalizar las solicitudes al área correspondiente.
- Dar seguimiento con las áreas internas hasta obtener una respuesta o solución y comunicarla al cliente.
- Coordinar citas, reuniones y recordatorios de documentación con clientes y compañeros.
- Mantener actualizado el estatus de cada caso, identificar retrasos y solicitar apoyo cuando sea necesario.
- Aplicar encuestas de satisfacción y compartir oportunidades para mejorar nuestro servicio.

¿Qué buscamos en ti?

- Experiencia en atención a clientes, preferentemente de dos años, con trato telefónico y presencial.
- Trato amable, empatía y paciencia,



incluso ante clientes inconformes o situaciones difíciles.
- Facilidad y disposición para realizar llamadas y conversar directamente con los clientes.
- Comunicación clara, buena ortografía y capacidad para escuchar y registrar información con precisión.
- Organización y constancia para dar seguimiento a varios asuntos sin perder acuerdos ni pendientes.
- Manejo básico de Excel o Google Sheets, correo electrónico y facilidad para aprender a utilizar nuestro sistema.
- Bachillerato terminado; deseable formación adicional en Administración, Comunicación, Turismo o áreas afines.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial, los sábados por la mañana y trasladarte ocasionalmente a nuestros desarrollos en la Zona Metropolitana de Guadalajara.

Puedes venir de atención a clientes, recepción, hotelería, servicios, centros de atención telefónica u otros sectores. Lo más importante es tu actitud de servicio y tu capacidad para dar seguimiento. ¿Qué ofrecemos?

- Sueldo fijo de $13,000 a $15,000 nominales —antes de impuestos— mensuales, según experiencia y habilidades.
- Pago quincenal.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación en nuestros procesos y plataforma de atención.
- Bebidas gratuitas.
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 13:00.

Tu trabajo hará la diferencia cuando cada cliente se sienta escuchado, sepa qué sigue y reciba seguimiento oportuno. Postúlate por este medio y comparte tu CV. Queremos conocer tu experiencia atendiendo personas y resolviendo sus solicitudes.

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Incentivos

- Bebidas gratis

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo(a) de Atención y Seguimiento a Clientes (Las Américas)
🏢 Sozu
📍 Las Américas