ETN Turistar Lujo busca Equipajero en Reciente Vallarta - Bahía de Banderas, Nayarit
Recibir a los pasajeros y brindar atención durante la entrega de su equipaje.
- Dar la bienvenida a los pasajeros de manera amable y cordial.
- Preguntar el destino del pasajero para identificar el autobús al que debe dirigirse su equipaje.
- Orientar a los usuarios sobre el procedimiento para documentar y entregar sus maletas.
- Brindar atención personalizada, resolviendo dudas relacionadas con el traslado de sus pertenencias.
- Mantener una actitud de servicio y disposición para apoyar a los pasajeros durante el proceso de abordaje.
Documentar, etiquetar y entregar contraseñas para mantener el control del equipaje.
- Preparar las etiquetas correspondientes para la documentación de las maletas.
- Colocar folios o etiquetas de identificación a cada pieza de equipaje recibida.
- Entregar al pasajero la contraseña correspondiente para facilitar la identificación y recuperación de sus pertenencias.
- Llevar un control de los números de folio utilizados durante la jornada.
- Revisar las etiquetas disponibles y solicitar su reposición cuando sea necesario.
- Verificar que cada maleta esté correctamente identificada antes de ingresarla a la unidad.
Acomodar el equipaje en las cajuelas de los autobuses, evitando daños.
- Trasladar las maletas desde el área de recepción hasta el autobús asignado.
- Acomodar y distribuir correctamente el equipaje dentro de la cajuela de la unidad.
- Manipular las maletas con cuidado para evitar golpes, daños o deterioros.
- Organizar el equipaje considerando el espacio disponible y el destino de los pasajeros.
- Verificar que las pertenencias queden colocadas de manera segura antes de cerrar la cajuela.
- Mantener ordenada y limpia el área de trabajo.
Verificar boletos y destinos cuando sea necesario.
- Solicitar y revisar los boletos de los pasajeros cuando el viaje no cuente con servicio de edecán.
- Confirmar que el destino indicado en el boleto coincida con el autobús al que se está ingresando el equipaje.
- Identificar posibles diferencias en la información del boleto y solicitar apoyo cuando sea necesario.
- Evitar que el equipaje sea colocado en una unidad distinta a la correspondiente.
- Mantener comunicación con el personal de abordaje para asegurar que el proceso se realice correctamente.
Atender dudas y apoyar a los pasajeros en caso de extravío de equipaje.
- Proporcionar información a los pasajeros sobre el procedimiento de entrega y recepción de sus pertenencias.
- Atender reportes relacionados con equipaje faltante, extraviado o que presente algún daño.
- Solicitar la contraseña o comprobante de documentación para facilitar la identificación de las maletas.
- Revisar la información disponible y apoyar en la localización del equipaje reportado.
- Canalizar los casos que requieran seguimiento con el Jefe de Ventas o Gerente de Ventas.
- Dar seguimiento a las indicaciones del personal responsable para brindar una solución al pasajero.