Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

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FORMADOR.

Objetivo

Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.

Perfil

· Licenciatura en Pedagogía, Administración o afín. (Titulado o En Curso)

· Género: Indistinto.

· Conocimiento en MS Office Suit, manejo de grupos, técnicas didácticas, metodología Kirk Patrick.

· Experiencia de un año en puestos similares, elaboración de DNC, desarrollo de contenido.

Funciones

· Cumplir con el proceso de capacitación apegado a la metodología Kirk Patrick y 4mat, satisfaciendo las necesidades del cliente.

· Diseñar material didáctico para cursos de capacitación y mantenerlos actualizados.

· Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.

· Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada. DNC





· Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC).

· Registrar en RH Admin las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.

· Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.

Responsabilidades

· Cumplir con las metas individuales que sean asignadas (KPIs).

· Proporcionar orientación y tutoría a compañeros con menos experiencia.

· Realizar las tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por el cliente.

Horario

Lunes a sábado (48 hrs)

Ofrecemos

- Sueldo base neto: $13,000 sueldo base mensual.
- Bono mensual alcanzable de $1,000 en base a métricas e indicadores.
- Prestaciones de ley.
- Protegido social.

Zona a laborar: Ciudad De México, Polanco.

Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado.

📌 Formador (Ciudad de México)
🏢 PENTAFON HR
📍 Ciudad de México