Buscamos a un Gerente Comercial Cross Border que proteja y haga crecer la cartera de clientes con operaciones México–Estados Unidos, y que sea el punto de resolución cuando algo falla: reclamaciones, demoras o incidencias en el cruce por Nuevo Laredo.

Nuestro cliente ofrece soluciones integrales: door to door, transfer en frontera, expeditados, LTL, cross dock, almacenaje y seguro de carga. Nuestro cliente es un grupo mexicano de transporte de trayectoria y operación en México y Estados Unidos

Cuenta con una flota propia y terminales en los principales corredores industriales del país y en la frontera norte. Atiende a industrias como automotriz, aeroespacial, alimentos y bebidas, farmacéutica, manufactura de exportación y retail.

Entre sus principales puntos es tener y desarrollar la cartera cross border de la compañía, convirtiendo cada reclamación o incidencia aduanal en Nuevo Laredo en una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente. La persona en este rol será el enlace entre el cliente, operaciones, agentes aduanales y el equipo en Laredo, TX, con la meta de cuidar la rentabilidad de cada cuenta y aumentar su volumen de cruces.

Entre Sus Principales Responsabilidades Estan

- Desarrollo y retención de la cartera actual de clientes cross border.
- Administrar una cartera de cuentas fundamental con operaciones de importación y exportación vía Nuevo Laredo.
- Realizar revisiones periódicas de servicio (QBR) con cada cliente: volumen, puntualidad, incidencias y oportunidades.
- Identificar oportunidades de venta cruzada: transfer, door to door, expeditados, LTL, cross dock, almacenaje y seguro de carga.
- Incrementar el share of wallet de cada cuenta y anticipar riesgos de fuga o reducción de volumen.
- Elaborar planes de cuenta con objetivos de crecimiento trimestrales.




- Atención de reclamaciones y resolución de incidencias en aduana.
- Ser el punto de escalamiento para reclamaciones de clientes: retrasos, daños, faltantes, cargos no reconocidos o incumplimientos de servicio.
- Coordinar con agentes aduanales, operaciones y el equipo de Laredo, TX la solución de problemas en el cruce: revisiones, rojos de semáforo, documentación incompleta, discrepancias en pedimentos, retenciones o embargos de mercancía.
- Dar seguimiento a cada caso hasta su cierre, con comunicación clara y oportuna al cliente.
- Analizar la causa raíz de las incidencias recurrentes y proponer acciones preventivas junto con operaciones.

Requisitos
- Licenciatura en Comercio Internacional, Logística, Administración, Negocios Internacionales o afín.
- Deseable: diplomado en comercio exterior o normatividad aduanera.

Experiencia

- 5 años o más en ventas o gestión de cuentas en transporte de carga, logística o agencia aduanal.
- Al menos 2 años en operaciones cross border México–Estados Unidos, preferentemente en Nuevo Laredo / Laredo, TX.
- Experiencia comprobable en manejo de reclamaciones y resolución de incidencias en aduana.
- Experiencia administrando cartera de clientes corporativos (manufactura, automotriz o similares).

Conocimientos técnicos

- Proceso de despacho aduanal: pedimentos, semáforo fiscal, reconocimiento aduanero, Incoterms, IMMEX.
- Operación de transfer, door to door y cruces en frontera.
- Nociones de programas de seguridad en cadena de suministro (OEA, CTPAT).
- Estructura de costos y tarifas de autotransporte.
- Manejo de CRM y Excel intermedio-avanzado.
- Inglés avanzado (conversación y negociación con clientes y brokers en EE. UU.).
- Pasaporte y visa americana vigentes; disponibilidad para cruzar a Laredo, TX.

📌 Gerente Comercial (Nuevo Laredo) (Salinas Victoria)
🏢 Robert Walters
📍 Salinas Victoria